Руководство: пошагово запускаем продвижение товаров в соцсетях

Что такое SMM и для чего он нужен

Зачем применяется SMM: 1. Для раскрутки страницы. С помощью инструментов SMM можно увеличивать просмотры в аккаунте, получать новых подписчиков и удерживать старых.

2. Для поиска новых покупателей и заказчиков. Опытный сммщик знает, какие инструменты использовать, чтобы привлечь в профиль в соцсетях целевую аудиторию, а не случайных посетителей, которые не заинтересованы в продукте.

3. Для позиционирования бренда. У каждой компании есть свои миссии, цели и политики. Официальные соцсети известных марок должны вписываться в основные маркетинговые кампании и демонстрировать характер всего бренда.

В SMM для Инстаграм популярен личный бренд. Многие покупают товар не только за его качества, но и чтобы поддержать собственника марки.

4. Для поиска единомышленников. Хоть Instagram и удобная площадка для заработка, многие блогеры рассматривают соцсеть как способ общаться с людьми на интересные им темы

Это часто встречается в небольших блогах с камерной атмосферой, где внимание уделяется комфортному общению и открытому диалогу. И от того, как выстроен маркетинг в профиле, зависит, придут ли в блог подписчики с близкими автору идеалами

Причины плохой конверсии

Причины, по которым могла снизиться конверсия:

• Недостатки в оформлении, некачественные изображения, устаревший дизайн могут оттолкнуть потенциальных покупателей.
• Неинформативный онлайн-каталог, со слабым описанием и неточными характеристиками товара, может стать причиной снижения конверсии, поскольку покупатель не сможет выбрать подходящий ему товар.
• Завышенные цены. Обычно ценовую политику выстраивают таким образом, чтобы прибыль была максимальной. Но если цены на товары неоправданно завышены, роста продаж ожидать не стоит.
• Устаревший контент. Покупатели хотят видеть актуальную информацию о товарах, поэтому стоит обеспечить своевременное обновление материалов на сайте. Иначе можно потерять доверие потенциальных покупателей, что неизбежно повлечет падение объема продаж.

Позиционирование и фирменный стиль

Проработка этого этапа идет одновременно или после создания контент-стратегии. Здесь вы сами определяете ваши возможности и сроки для подготовки.

Если уйти от маркетинговых определений, то «позиционирование» — то, как вас видят клиенты. Кто вы, что в вас особенного, в чем ваши преимущества, как вы разговариваете с покупателями. На эти вопросы стоит ответить до запуска. 

Учитывая позиционирование и стратегию продвижения, разрабатывается визуальный стиль проекта. Скажем честно, легко не будет — в этот этап также входит много шагов. Расскажу о каждом: 

Дизайн. При создании дизайна смотрим на конкурентов в нише, выбираем референсы и лишь затем создаем визуальный стиль проекта: типографику, цветовую гамму, элементы дизайна.

Визуальная концепция. Второй элемент фирменного стиля — концепция фото и видеосъемки товаров

Важно  заранее выяснить, как и что вы снимаете, что будет реквизитом, каким будет фон и т.д.  

Например, в одном нашем проекте, бренде детской мебели БЕЛЬМАРКО, покупатели которого мамы: 

Оформление аккаунта «Бельмарко» в Instagram

• единая цветовая гамма и типографика, узнаваемый дизайн
• теплые пастельные тона в единой цветовой гамме
• в дизайне используются кляксы и круги, похожие на детские рисунки
• на снимках обязательно счастливые мамы и дети 

Все это создает единый, узнаваемый визуальный стиль, соответствующий  позиционированию и задачам компании. 

Оптимизировать: повышение эффективности

На третьем этапе нашего «маховика» определяется победитель среди конкурентов. Побеждает тот, кто на основе глубокого анализа вносит необходимые коррективы в первые два этапа сторителлинга (создать и донести).

Это похоже на бесконечные скачки. Выводим на дорожки 10 лошадей, по результатам скачек отбираем двух победителей, получаем от них потомство, снова отбираем лучших из потомства и так раз за разом.

Но какую историю следует считать успешной? Какие параметры контента действительно имеют значение?

На данный момент контент-маркетологам хочется разделить все параметры контента на две группы: бесполезные и наиважнейшие. Но в этой переменчивой области не может быть абсолютных величин.

Цели контента должны определяться бизнес-целями вашей компании и, в свою очередь, указывать на актуальные для вас ключевые показатели эффективности (KPI). Посмотрите на пример таблицы из «Отчета о практическом опыте применения контентной методологии»:

Наиболее интересными мы считаем следующие показатели.

Среднее время на сайте

Средняя продолжительность времени, затраченного человеком на ваш контент с выполнением неких активных действий: скролить, кликать, выделять текст. (Иными словами, он не просто открыл вкладку, чтобы чем-то себя занять, пока разогревается обед.)

Средняя глубина просмотра

Этот показатель говорит о том, какой процент статьи просматривается пользователями. Если они прочитывают не более четверти текста, возможно, заголовок ввел их в заблуждение и статья не оправдала ожиданий. Если средняя глубина просмотра достигает 90 процентов текста, значит, вы все делаете правильно.

Социальный лифт

Этот показатель рассчитывается просто: клики по ссылкам в соцсетях/клики на сайте + 1. Он рассказывает, сколько дополнительного органического социального трафика может принести контент, и помогает выбрать приоритетные каналы распределения.

Квалификация упоминаний в прессе

Данный показатель оценивает значимость спровоцированных контентом упоминаний в прессе на основании актуальности конкретной публикации для вашей целевой аудитории и охвата этого упоминания. Мы, например, активно инвестируем средства в собственные исследования. Не в последнюю очередь потому, что они приносят нам много внимания со стороны крупных СМИ.

Если вас волнует генерация лидов, анализируйте показатели вовлеченности: как мы уже говорили, после первого свидания никто не женится (или ничего не покупает). Шансов обратить человека (в спутника жизни или в покупателя) будет гораздо больше после того, как между вами установятся отношения. Помимо того, существуют дополнительные показатели, помогающие оценить вклад контента в генерацию лидов.

Коэффициент конверсии в подписку

Один из лучших индикаторов качественной истории — ее способность убедить аудиторию подписаться на нашу новостную рассылку.

Классификация лидов

Этот показатель оценивает вероятность конверсии лида в покупателя на основании ряда факторов (размера компании, названия, отрасли и прочей информации).

Возможные сделки

Это люди, попадающие в вашу воронку продаж через контент на сайте и демонстрирующие готовность стать клиентом. Например, в 50 процентах случаев клиентами Contently становятся пользователи, читающие наш контент или скачивающие электронную книгу.

Можно продолжать до бесконечности. Пытаться определить любимый показатель эффективности контента — это все равно что выбирать любимого персонажа из черепашек-ниндзя.

Еще один хороший прием —  тегирование статьи (по теме, персоне, формату и т. д.) и сравнение показателей затрат с показателями отдачи. Таким образом можно понять, какие истории не достигают ключевых показателей эффективности, а какие — их перевыполняют.

По сути, можно опубликовать десятки статей разного формата, тематики и т. д., определить победителей (наиболее результативные) и соответствующим образом скорректировать свою контент-стратегию.

Отсюда вытекает еще один важный нюанс. Во многих случаях оценка эффективности контента по ключевым показателям нужна не только для того, чтобы его оптимизировать, но и для того, чтобы был повод доложить о своих успехах высшему руководству и получить дополнительные ресурсы на более амбициозные контент-проекты.

Какие соцсети использовать и для чего

Выбор здесь широк – голова кругом идет. Но вы уже умные и знаете, как ведут себя успешные представители ниши. Знаете, где “зависает” ваша аудитория. Поэтому сделать выбор будет уже намного проще. Также при старте не стоит хвататься за все подряд. Лучше начинать с одной-двух соцстей и постепенно расширять область своего пребывания онлайн.

На сегодняшний день одной из самых популярных соцсетей во всем мире является Instagram. Когда-то эта соцсеть “принадлежала” 20-ти летним. Однако время показало, что возраст аудитории постоянно растет, и теперь там не только фоточки просматривают, а реально ведут бизнес

И внимание: 50% процентов аудитории подписаны минимум на один бизнес-аккаунт

О личных брендах и говорить нечего – эта соцсеть самая популярная у них. Замечательно повышают охват регулярные сторис и живые эфиры.

Также очень эффективным инструментом является YouTube. В нем свои правила и нюансы, но отрицать того, что большинство предпочитают полезные видео, нельзя. Да и возможностей масса: вы можете создавать несколько каналов для различных целей, видео, которые будут постоянно работать на вас. Остается только наладить процесс.

хоть и широко используемая соцсеть, но на русскоязычном пространстве ведет себя не так эффективно, как хотелось бы. И все же, в ней надо присутствовать, если вы ведете бизнес. Единственное, что для продвижения бизнес-аккаунта придется постоянно вкладывать финансы на платную рекламу. Уж так построена соцсеть: их приоритет – личные аккаунты, а бизнес пусть платит. Удобно, что аккаунты Facebook и Instagram можно связать и дублировать посты.

Очень полюбился в последнее время Telegram. Удобная сеть, можно создавать боты, каналы, легко добавлять контакты. Отлично работают в этой соцсети аудиоподкасты. Вы можете записывать полезности, которые подписчики смогут прослушивать даже за рулем.

Ну и конечно же, в России нельзя обойтись без ВКонтакте. Здесь присутствует достаточно широкая русскоязычная аудитория, которую нельзя упускать.

Вы должны определиться и сделать выводы из своего анализа: какая соцсеть вам подходит и каким образом ее использовать. Что в каждой соцсети размещать, на что делать упор. Везде должна быть своя изюминка.

Шаг 4. Организуйте мотивированные установки

Для получения ТОПовых позиций, необходимо обеспечить большое количество инсталляций на старте. Для этого можно составить технические задания и привлечь аудиторию, которая за денежное вознаграждение повысит количество установок приложений и выполнит необходимое количество запусков

Важно, чтобы мотивированная аудитория не удаляла приложение сразу, а какое-то время активно использовала

Где привлечь подобную аудиторию? Исполнителей можно найти на следующих площадках:

• WakeApp
• AppBrain
• Fyber
• Kwork

Но компании Google и Apple не очень любят подобные методы продвижения и могут наложить санкции.

Стратегия контент маркетинга: создаем команду, кто должен в ней быть

Разработка контент стратегии – относительно сложный, но, безусловно, ответственный процесс. Его эффективность напрямую зависит от профессионализма вашей команды. Все участники команды должны обладать не только профессиональными качествами, но и отличаться гибкостью, способностью договариваться с другими членами команды.

О таких особенностях, навыках и «умениях», как креативность, способность быстро ориентироваться в ситуации, фантазия, профессионализм и т.п. характеристики даже упоминать не буду.

Команда для создания и реализации контент-стратегии

Понятно, что я описывают так называемую «идеальную» команду. То есть, ту, которую может себе позволить компания с соответствующим бюджетом. Вполне вероятно, что у вас такой возможности нет. В таком случае некоторые должности/обязанности будет совмещать один человек.

1. Управляющий редактор — в его зоне ответственности находится общая концепция, распределение контента в зависимости от его релевантности. Кроме того, он координирует работу всех членов команды, проверяет реализацию каждого отдельного этапа, следит за выполнением заданий.

2. Маркетолог – в его зоне ответственности находится контроль координации всего производственного процесса в целом. Естественно, в границах разработанного и утвержденного плана.

4. Дизайнер – подготавливает визуальное оформление контента (рисунки, картинки, инфографики, видео-ролики).

5. Специалист SЕО. Он отвечает за распространение платной рекламы, а также проводит SЕО-оптимизацию подготовленной информации под требования поисковых систем.

6. Авторы – они могут быть, как штатными, так и внештатными, в зависимости от особенностей вашей компании. В обязанностях авторов – написание статей, подготовка фотографий и т.д.

Все эти люди работают над тем, чтобы контент стратегия была максимально эффективной и позволила привлечь внимания максимального количества потенциальной целевой аудитории. Естественно, сначала необходимо разработать полноценную стратегию, по которой вы будете осуществлять продвижение своих товаров/услуг/компании/сайта. Как это сделать – читайте ниже!

Шаг 2. Запишите, кем является ваш идеальный клиент

Необходимо получить как можно точную информацию о вашей целевой аудитории. Например, если вы определили свой целевой рынок как «родители» – это хорошо. Однако, если вы решили дать определение своему «идеальному» клиенту, то выяснится, что этот «родитель» живет в городе Москва, в районе Кунцево, возраст от 30 до 50 лет, зарабатывает не менее 50 тыс. рублей в месяц, пользуется Facebook и интересуется мероприятиями на свежем воздухе.

Даже лучшие маркетологи потерпят неудачу, если они нацелятся на неправильную аудиторию. Ответьте на следующие вопросы, чтобы описать человека их вашей целевой аудитории:

·        Возраст

·        Место нахождения

·        Должность

·        Доход

·        Проблемы (которые может решить ваш бизнес)

·        Самые популярные социальные сети

Ценные советы по внешней раскрутке сайта

Проведя внутреннюю оптимизацию своего ресурса, самое время приступить к мерам, позволяющим увеличить количество ссылок, ведущих на ваш сайт извне. Другими словами, для раскрутки сайта необходимо провести его внешнюю оптимизацию.

При этом перед вами стоит задача не просто нарастить ссылочную массу, но и позаботиться о том, чтобы качество ссылок свидетельствовало о доверии, которое испытывают пользователи к вашему ресурсу.

Важный совет по раскрутке сайта: не допускайте резкого увеличения числа ссылок, поскольку оно может быть истолковано поисковыми роботами как попытка искусственного продвижения, а это чревато санкциями:

Вас также может заинтересовать: Возраст сайта и его влияние на продвижение ресурса в поиске

Шаг 5. Технически готовый сайт

Для успешного продвижения нужно, чтобы сайт соответствовал правилам поисковых систем.

Он должен:

1. Быстро загружаться.
2. Не содержать в коде вредоносных скриптов.
3. Корректно отображаться во всех браузерах.
4. Иметь мобильную версию.
5. Не содержать скрытый контент на страницах.

Это не весь список параметров, на которые смотрят поисковые системы прежде чем “оценить” сайт и присвоить ему показатель качества. У Яндекса это ИКС, у Google — PageRank (он жив, но ему приходится скрываться от злобных seo-специалистов, которые не прекращали попытки манипуляции).

Полные перечни требований и рекомендаций можно узнать в официальных справках:

• Яндекс

Стоит заметить, что у двух самых популярных поисковых систем в РУнете есть свои, особые требования и порой они противоречат друг дружке. Потому нужно заранее нацелиться на одну из систем и соблюдать все ее требования.

Работы по оптимизации сайта могут проводиться параллельно со сбором семантического ядра и наполнением сайта.

Использование видео

Короткие и интересные видео

Так уж устроены люди, что довольно легко отвлекаются и также быстро теряют интерес. Чем короче видео, тем лучше (обычно). Затянутость — не ваша цель. Ваша цель — создавать короткие и интересные видео.

Лид-форма в первые 10-20% видеоролика

Большинство людей не знают о возможности получения лидов внутри видео. Для вставки лид-формы в ваше видео вы можете использовать инструмент Wistia Turnstile.

Видео-отзывы

Люди скорее доверятся опыту других клиентов, чем самому бренду. Они первым делом пойдут искать social proof, прежде чем решат использовать тот или иной продукт или услугу. Для этой цели вы и должны использовать видео-отзывы. Рассказ одного из клиентов об использовании сервиса в качестве помощи в решении его проблемы, скорее побудит других пользователей приобрести ваш продукт.

Соцсети: начало. Как это было в Sokroma?

В 2018 году у Sokroma появился аккаунт в Инстаграме. За пару месяцев с помощью органического прироста у нас появилась первая аудитория, а именно – 400 подписчиков. Сейчас, к слову, органический прирост существует лишь у раскрученных аккаунтов, поэтому рассчитывать на это новым профилям больше нельзя.

Далее мы наполнили профиль полезной информацией, стали регулярно выкладывать посты, подключили рекламу и начали сотрудничать с блогерами.

Так, в самом начале ведения Инстаграма мы заказали рекламу у блогера с аудиторией в 180 000 подписчиков. За сутки на нас прописалось около 2100 человек, а в последующие несколько дней мы получили более 360 заявок в директ. Отдел продаж чуть не сошел с ума от такого ажиотажа!

На эту рекламу мы потратили 26 000, а доход с продаж составил около 200 000 рублей. В дальнейшем мы сотрудничали со многими блогерами, реклама у которых окупилась, и продолжаем это делать до сих пор – ежемесячно нас рекламирует по 3 блогера. От каждого приходит в среднем по 400 подписчиков.

Шаг 7: Микроразметка

Миркоразметка Shema.org помогает структурировать данные на странице, чтобы поисковому роботу было проще разобраться, что это за информация и как ее индексировать. Для владельца сайта это значит, что его ресурс будет показываться в поисковой выдаче с расширенным сниппетом, что повысить кликабельность.

У микроразметки есть , который содержит схемы для каждого типа элементов и атрибуты. Если очень просто: чтобы добавить Shema.org на страницу, нужно добавить в html-код дополнительные фрагменты — свойства и атрибуты. Сделать это можно вручную, .

Для популярных CMS, вроде WordPress, существуют модули и плагины, которые отчасти автоматизируют этот процесс.

Разработка контент-стратегии: еще несколько советов для начинающих

Дабы ваша стратегия была как можно более эффективной, рационально расходовала бюджет и привлекала максимум пользователей, ознакомьтесь с дополнительными советами и рекомендациями. Придерживайтесь их, тогда успех не заставит себя ждать.

1. Не делайте мимишные посты с котиками. Они выстрелят максимум один раз. В лучшем случае. Конечно, если вы продвигаете корм для кошек, тогда без такого контента не обойтись, но вы уверены, что вы продвигаете корм для кошек?

2. Четко определите миссию своего бренда. Уверены, что она уже определена? Подумайте еще раз! Вероятно, вы найдете еще что-то интересное и полезное.

3. Ищите как можно больше платформ, посредством которых вы сможете привлечь и заинтересовать свою аудиторию. Не ограничивайтесь только ВК и ОК.

4. Не старайтесь делать все самостоятельно. Научитесь делегировать и распределять. Какой должна быть команда, я писал выше.

5. Правильно организовывайте рабочие процессы внутри команды, дабы исключить задержки, проволочки и просто неэффективную трату времени и усилий.

6. Не беспокойтесь! Работайте спокойно и уверенно. Беспокойство не поможет вам.

7. Не старайтесь охватить все информационные поводы – это нереально! Готовьте контент только по тем поводам, которые действительно важны для вас и вашей аудитории.

8. Анализируйте. Анализируйте. Анализируйте. Оцените, какой именно вариант подачи заинтересовал публику больше всего. Подумайте, почему так произошло? Как еще вы можете использовать такой вариант подачи?

9. Учитесь, учитесь, учитесь. Не стойте на месте, а постоянно развивайтесь. Поверьте, ваша аудитория развивается и растет, соответственно – вам также необходимо обязательно развиваться. И расти – профессионально, ментально и морально.

10. Трудитесь, а не витайте в облаках!

Оформление страниц

Когда все материалы готовы и есть человек для обработки заявок, время оформить профили в соцсетях.

Самое первое, что делаем:

• создаем описание, где выделяем четкие преимущества бренда и добавляем ссылки на целевое действие
• добавляем контакты продавцов
• загружаем продукцию: названия, описания, стоимость, красивые и детальные фото
• добавляем в блок «видео» видеоотзывы и процессы производства
• размещаем 5-10 постов, где описываем продукцию и ее преимущества, делимся отзывами и обрабатываем возражения
• добавляем обсуждения, где подробно рассказываем о доставке, гарантиях и о том, как оставить обратную связь
• запускаем интерактив или конкурс для новых подписчиков, чтобы увеличить активность в группе.

Facebook

Давайте начнем с Facebook.

Главная особенность этой соцсети в России — возраст пользователей, в среднем 25−34 года. В начале продвижения в Facebook возникает два важных вопроса: как настроить показ рекламных объявлений и как составить хорошее рекламное объявление?

Пошагово разберёмся с первым вопросом: как настроить показ рекламных объявлений.

1. В правом верхнем углу выбираем «Реклама на Facebook».

2. Выбираем цель продвижения.

Большинство предпринимателей используют социальные сети, чтобы повысить узнаваемость бренда, поэтому далее рассмотрим алгоритм создания рекламного объявления с этой целью.

3. Настройка рекламного аккаунта.

Если вы создаете свой первый рекламный пост, Facebook предложит настроить рекламный аккаунт

Здесь важно установить правильный для вашего города часовой пояс. Это будет влиять на время показа объявления ЦА

4. Следующий шаг — настройка объявления.

Перед тем как запускать таргетированную рекламу в любой социальной сети, внимательно изучите портрет вашей целевой аудитории. Этот вид рекламы позволяет показывать объявления людям, заинтересованным в вашем продукте. Можете даже написать портрет ЦА, исходя из критериев в настройке объявления Facebook.

Если ваш продукт или услугу потребляют и местные жители, и путешественники — настройте две рекламных кампании с одним объявлением для тех и для других. Имеет также смысл создать объявление на английском языке, если ваш город — это крупный туристический центр.

Теперь самое интересное. У Instagram, как у молодой соцсети, еще нет своего рекламного кабинета и реклама для неё настраивается также в Facebook. Но об этом позже.

Сейчас выбираем бизнес-страницу Facebook, для которой вы являетесь создателем и от лица которой хотите вести рекламную кампанию.

Далее Facebook попросит вас выбрать формат объявления и написать рекламный текст. Вот несколько рекомендаций, как сделать ваше объявление заметным для пользователей:

Реклама с упоминанием вашего города

Мы все видели такую рекламу, и это, правда, привлекает внимание и увеличивает полезность объявления в глазах пользователя. Используйте это при создании текста своего объявления.
Визуальный контент: видео или картинка должны быть уникальными и именно о вашем продукте.
Интригуйте: если ваша цель — переход на сайт, намекните в объявлении на что-то, чего в нем нет, но что точно есть на сайте

Например, если у вас бар, вы можете сделать объявление с текстом: «ТОП-10 наших напитков которые согреют тебя этой зимой. Номер 3 точно растопит лед в твоем сердце». Но прикрепить к нему картинку с напитком под номером 1.
Скидки. Да их любят, они работают, и у вас всегда найдется что-нибудь, с чего можно сбить ценник. Такое объявление может состоять только из ссылки на сайт и картинки с заветной надписью.
Рекламируйте события. У всех есть традиции. Расскажите о них вашей ЦА. Каждую субботу у вас проходят мастер-классы? Отлично. Пригласите пользователей посетить один из них. Например, многие пьют кофе, но не многие увлекаются каллиграфией. Расширьте свою ЦА с помощью этой группы людей, пригласив их на МК по каллиграфии.
Рекламный текст — он должен быть кратким и лаконичным. Ни одного лишнего слова.

У локального бизнеса есть преимущество — вы лучше понимаете, кто ваш клиент, а это главное в настройке таргетированной рекламы в Facebook. Ведь в рекламный кабинет нельзя загрузить готовый список контактов, а значит придется максимально точно настраивать таргетинг на нужную аудиторию, используя лишь инструменты РК и своё понимание ЦА. 

Читайте ещё: «Как измерять эффективность рекламы в Facebook: главные метрики»

Как делать контент

Какие виды контента хорошо работают?

Репутационный

Этот вид контента помогает донести до покупателя основную идею бренда: «KREPKO — это эксклюзивное качество, вещи, сделанные вручную и специально для владельца». Чтобы это показать, мы снимали видео, как люди пытаются разорвать кошельки, публиковали отзывы покупателей, но больше всего подписчикам нравилась рубрика «Как это было», где мы поэтапно показывали, как шьют изделия KREPKO.

В этой рубрике мы выкладывали серии фото, где был виден процесс от раскроя до пошива вещи. Это позволяло читателям проникнуть за кулисы компании и убедиться, что в KREPKO все делается на должном уровне.

Практически в прямом эфире создавался органайзер

Персонаж

Для того чтобы увеличить лояльность к бренду, был придуман персонаж, олицетворяющий команду и продукт. Крепкоман — бородатый, в татуировках, крепкий настоящий мужик, который любит и гордится своим делом.

От лица Крепкомана публиковался один пост в неделю. Персонаж рассказывал о нюансах производства, объявлял новости компании, а в инстаграме постил фото красоток в портупеях.

Маскот — душа кампании

Интерактивы

К нашему великому сожалению, люди приходят в соцсети не затем, чтобы купить восхитительные товары, которые мы продвигаем. Упрощать жизнь эсэмэмщиков никто и не думает. Люди все время хотят развлекаться. Так что мы потакали их желаниям изо всех сил.

Курс на вовлечение аудитории мы начали с простейших интерактивов. Простые механики всегда работают отлично, мы только стилизовали и переработали некоторые популярные под наш аккаунт.

Естественно, участие было более активным, когда за него полагался небольшой приз, которым часто выступали изделия KREPKO.

Задачи из школьной программы имеют особенный успех

Аукцион и антиаукцион

Этот вовлекающий вид контента имел самые лучшие результаты. Дело в том, что комментарии увеличивают охват постов, так что записи видит в ленте большее количество человек. Потому комментируемость  — один из ключевых показателей, над которым нужно работать при ведении сообщества.

Чтобы пользователь мог оставить не один комментарий, а много — чем больше, тем лучше — мы использовали формат аукциона и антиаукциона. Разница между ними только в том, что в первом случае цена растет, а во втором падает. Как вы видите, на скринах и по количеству комментариев, когда изделие падает в стоимости, подписчикам почему-то нравится больше. Удивительно, правда?

Аукцион

Антиаукцион

Ценность — на первом месте

Конечно, пользователи социальных сетей не используют их с целью просмотра рекламы. К тому же, многие пользователи научились выборочно игнорировать брендированный контент.

Для того, чтобы получить максимальную окупаемость своих целей в SMM, ставьте фокус на контенте. Давая потребителю нечто ценное, вы не получите гору жалоб на рекламу какого-то вашего продукта или услуги.

В случае оставшихся вопросов не забудь подписаться:Больше годноты на канале — Обсудить и задать вопросы в чате — 

Так же рекомендуем к прочтению:— Поведение пользователей в условиях самоизоляции— Любовь во время холеры или дейтинг в условиях карантина— SEO в кризис и точки роста + пошаговый курс

Поделиться ссылкой:

Анализ аудитории

Чтобы понимать что писать, надо знать, для кого писать. Если вы хотите получать отклик от аудитории, а не просто стрелять в воздух, надо детально изучить и ограничить ее.

1. Опишите целевую аудиторию:

• возраст, пол;
• география;
• каковы хобби и интересы;
• род деятельности;
• есть ли семья;
• какой доход;
• какими приложениями пользуются.

2. Сегментируйте аудиторию

3. Изучите подробно боли и потребности аудитории

4. Не стоит недооценивать роль возражений

5. Чем вы будете полезны аудитории?

Когда клиент заполняет бриф, то зачастую именно этот пункт вызывает большие трудности. Он может неплохо знать портрет своей аудитории, но с трудом формирует список болей даже в 2 пункта. О возражениях многие вообще забывают. Однако именно изучение аудитории является одним из китов, на которых держится стратегия.

Реклама

На сегодняшний день новому автору без поддержки и инвестиций будет сложно быстро заполучить аудиторию. На платформе за минуту выгружается 500 часов новых видео. С такими темпами есть шанс быть потерянным в терабайтах контента.

Конечно, реально самостоятельно достичь желаемых показателей. Но нужно быть готовыми, что это путь будет длинным и сложным. Часто случается, что автор теряет желание и мотивацию выпускать контент, не получая быстрого эффекта.

Несколько методов продвижения, которые могут помочь ускорить развитие канала:

Коллаборации с блогерами, которые имеют целевую аудиторию. Это один из самых эффективных способов рассказать о себе потенциальному зрителю

Выбирать каналы для размещения нужно очень осторожно. Попав в цель, вы получите новую заинтересованную аудиторию, но если канал был выбран опрометчиво и его зрители не заинтересуются вашим контентом — вы рискуете не только потерять деньги, но и ухудшить показатели CTR и удержания.

Google Ads — сервис для размещения контекстной и поисковой рекламы

Он дает возможность получить больший охват. Многие крупные каналы стартовали с Ads.

Размещение ссылок на сторонних сайтах и в соцсетях (Telegram, «ВКонтакте», Instagram и прочие). Как и с коллаборациями, правильно выбрав площадку с целевой аудиторией, можно быстро получить новых зрителей. В таких размещениях есть как плюс, так и минус. Преимущество заключается в том, что YouTube ценит авторов, которые приводят аудиторию с других площадок. Но при этом часть зрителей как раз не любит «уходить» с выбранного сайта или соцсети.

Лучше не инвестировать все в один вид рекламы, а распределить средства между всеми. Но если выбирать, на кого сделать ставку, то лучше больше работать с лидерами мнений и их лояльной аудиторией.

Соберите референсы

Необычные форматы, механики вовлечения аудитории, коллаборации с инфлюенсерами — не стыдно подсмотреть их у иностранных коллег или брендов из других сфер.

Главное — адаптируйте идеи под свой проект. Уникальность контента даёт возможность рассказать о продукте по-своему и увеличивает отклик аудитории.

Например, мы решили использовать видеорецепты — популярный формат для food-блогов — для производителя ионизаторов воды Akvalife. 

Сняли ролик, где актриса готовит овсяные хлопья с мёдом, а чтобы завтрак получился более здоровым, добавляет щелочную воду, которая готовится в ионизаторе

За вдохновением наша команда ходит сюда:

• Pablo Rochat — креативные приёмы;
• The Pink Lemonade — необычные визуальные концепции со всего мира;
• Filip Hodas — 3D-объекты;
• Nicole Mclaughlin — современное искусство;
• SRSLY, aaa.magazine, Слово Дня — мемы.

Вдохновляемся и улыбаемся ?

Какие существуют стратегии продвижения товара в маркетинге

Основные стратегии продвижения в маркетинге подразделяются на стратегии вынуждения и проталкивания.

Политика вынуждения направлена на конечных потребителей товара в надежде на то, что их спрос будет вынуждать торговые организации делать закупки товара. Программа продвижения предполагает:

• рекламные мероприятия;
• кампании по стимулированию сбыта;
• меры воздействия на конечных покупателей с помощью каналов СМИ.

Придерживаясь выбранного плана, организация рассчитывает, что повышение спроса у конечных покупателей будет стимулировать владельца торговой точки заказать товар у компании-производителя (зачастую через оптовые компании). 

Определение

Стратегия проталкивания — продвижение, которое адресуется торговому посреднику в расчете на то, что он сам будет продвигать товар по торгово-распределительным каналам к конечному потребителю.

Политика проталкивания предполагает деятельность по продвижению, адресованную только представителям распределительной системы, следующим в канале распределения сразу же за производителем, с целью склонить их довести продукт до конечных клиентов. В процессе распределения каждый участник процесса доведения продукции до потребителя продвигает товары следующим участникам. 

Примечание

Стратегия проталкивания ориентируется на посредников и использует инструменты личных продаж и стимулирования сбыта, тогда как политика вынуждения обращается напрямую к клиентам и стимулирует их активность с помощью рекламных кампаний.

Маркетинговая стратегия реализуется с помощью четырех методов коммуникации с потребителем:

Определите цели проекта

Цели должны измеряться в цифрах. На разных проектах эти показатели отличаются и зависят от величины заказчика, его пожеланий и возможностей вашей команды.

Примеры целей: охват, ER, лиды, прирост подписчиков, интеракции пользователей. Увеличение лояльности аудитории нельзя посчитать — записывать это в цели не стоит.

Обговорите с заказчиком цели и KPI на берегу — и обязательно закрепите их в договоре. Это будет служить гарантией и клиенту, и вам.

Без подобного пункта в договоре могут возникнуть проблемы. Например, как это случилось у нас.

На старте с одним клиентом мы договорились о целях «Подписчики» и «Вовлечённость» в соцсетях. Обсудили всё устно, но не прописали в договоре на тестовый период.

Ситуация через три месяца:

Этап 3. Определение каналов для продвижения

Если вы только знакомитесь с performance-маркетингом, начните с проверенных устоявшихся каналов, например, Яндекс.Директ, Google Ads, myTarget, Facebook Business Manager. Если вы уже освоили эти сервисы, можно поэкспериментировать с программатик закупками, СРА, посевами, рекламой у блогеров и другими инструментами продвижения.

Если сомневаетесь в выборе канала продвижения или собираетесь выводить приложение на зарубежный рынок, посмотрите отчет AppsFlyer. Здесь мы ежегодно публикуем список самых популярных площадок с разбивкой по регионам и сегментам приложений.

Количество каналов продвижения зависит от бюджета и целей кампании. Наш опыт показывает: крупные бренды с 250 тысячами и более установок в месяц добиваются таких показателей, сотрудничая с 6–10 площадками. Меньшие наращивают количество установок через 2–4 канала

Также стоит обратить внимание на категорию вашего бренда

Главное — не полагаться только на одну площадку.

На какие вопросы нужно ответить на этом этапе

• Сколько партнеров нужно на самом деле?
• Бюджет не распыляется на чрезмерное количество каналов?
• Какие УТП у партнеров?
• Какие методики выявления мошенничества с рекламой предлагают партнеры?

Что за проект

Сегодня мы хотим рассказать об одном из таких проектов, которыми можем гордиться. Сейчас KREPKO — одна из крупнейших мастерских в России. Наше агентство начало сотрудничать с Даниилом Юрьевым, основателем KREPKO, еще когда мастерская начинала свой путь и Даниил занимался разработкой собственного бренда.

На тот момент он знал, что делает очень качественный товар, использует крепкую кожу, фурнитуру, которая служит долгие годы, шьет это все вручную надежным швом. И так и родилась идея названия KREPKO, потому что все сделано крепко, на совесть.

Именно это мы и использовали в разработке стратегии продвижения, а потом реализовали в постинге и рекламных кампаниях.

Подводя итог

Какую же цель рекламы выбирать для арбитража трафика?

Если это классическая работа с товарными офферами СРА платформ, то здесь лучше всего подойдут «Трафик» и последующий переход на «Конверсии» (по возможности).

Если вы работаете со сбором заявок, то смело выбирайте «Лидогенерацию», если с инсталлами, то «Установку приложений». Если же вы раскачиваете акк донор в Инсте, то можете попробовать «Вовлеченность». А если же вам надо протестировать эффективность своих видеокреативов по наименьшей цене, то это, несомненно, – «Просмотры видео».

Надеемся, теперь у вас не будут возникать трудностей при выборе рекламной цели при запуске своей РК на Facebook. Удачи в работе и всегда эффективной рекламы, котаны!