Не могу зайти в контакт на свою страницу: что делать и почему происходит?

Правильное выявление проблем клиентов, или как поставить диагноз?

Правильно определить, как возникла проблема клиента и в чем ее суть, довольно сложно, поэтому лучшим выходом будет составить список актуальных вопросов, которые помогут прояснить ситуацию. Этот перечень может выглядеть примерно так:

В какой момент заказчик решил к вам обратиться?
Почему выбор пал именно на вас?
По какой причине была сделана именно такая покупка?
Каким образом заказчик применяет приобретенный продукт?
Соответствует ли покупка ожиданиям?
Как поступит заказчик при повторном возникновении данной проблемы?

Очень важно аргументировать необходимость получения ответов именно на эти вопросы. Заказчикам будет важно и приятно слышать, что вы хотите уловить суть конкретно их трудностей и подобрать наилучшее решение.. Следующий шаг – оценка проблемы клиента на основании полученных сведений

На этом этапе стоит предпринять следующие действия:

Следующий шаг – оценка проблемы клиента на основании полученных сведений. На этом этапе стоит предпринять следующие действия:

Письменно зафиксировать ответы клиентов в общих чертах.
Перечислить основные параметры вашего продукта.
Сопоставить потребности клиента и возможности вашего предложения.
Определить, какие запросы заказчика вы сможете удовлетворить своим предложением.

Имея на руках перечень потребностей, которые вы можете решить своим продуктом, можно произвести дальнейшую диагностику проблемы клиента и попробовать определить, что еще, кроме вашего предложения и его аналогов, можно применить для достижения поставленной задачи.

Определите общие черты и свойства вашего продукта и аналогов.
Каково их функциональное предназначение?
Чем такая ситуация обусловлена?

Ответ на последний вопрос и будет отражать сущность проблемы клиента.

К примеру, мы приобретаем теплые вещи, отопительные электроприборы, одеяла, чтобы не мерзнуть дома. Но нужно копать глубже: почему возникла такая необходимость? Ответ прост: в той местности, где мы проживаем, зимой холодно не только на улице, но зачастую и дома.

Или другая ситуация. Люди покупают предметы искусства по ряду причин:

духовные потребности (желание созерцать и предаваться размышлениям на досуге);
украшение интерьера или коррекция его дефектов (напольная ваза хорошо закрывает прожженный линолеум);
желание владеть (отсутствие чего-то истинно ценного);
желание показать свое финансовое положение (удовлетворение своего самолюбия, хвастовство перед окружением).

В приведенном выше перечне в скобках были даны варианты формулировки определенных потребностей на каждую из указанных причин.

Заключительным этапом будет презентация конкретного способа решения проблемы клиента посредством вашего продукта.

Вас также может заинтересовать: Опросы клиентов: как правильно проводить

Почему не работает ВКонтакте?

Возможная причина сбоев ВК кроется либо в перебоях работы сервера, либо в том, что ваш компьютер сейчас не способен хотя бы установить интернет-соединение. Чтобы проверить, почему именно не работает ВКонтакте, можно открыть новую вкладку и зайти на первый попавшийся сайт. Если он загружается без помех, значит, что-то произошло с самим ВК.

Как исправляем проблему в этом случае? Желательно, никак, ведь системные перебои довольно быстро устраняются технической службой, а пользователям остаётся лишь набраться терпение: доступ восстанавливают очень быстро. Если сайт ВК попросту «лежит» и зависает исключительно из-за обилия запросов (сервера просто не справляются с массой информации), достаточно подождать какое-то время, когда нагрузка спадёт.

Взлом страницы

Если страницу взломали, то войти в нее также не получится. В этом случае нужно срочно провести целый комплекс мероприятий. Среди них:

Тщательно проверить компьютер на наличие вирусов. Во время проверки отключить Интернет и локальную сеть. Чаще всего злоумышленники крадут пароль именно через вирусную программу.
После проверки и чистки компьютера нужно поменять пароль, создав сложную комбинацию с помощью генератора паролей. Для этих целей нужно воспользоваться процедурой восстановления доступа, описанной выше.

Если не получилось — обратиться в Службу Технической Поддержки. В сообщении детально описать ситуацию и попросить о помощи.

Если Вам не удается войти в свою учетку ВК, то стоит разобраться в причинах данной проблемы и найти пути решения. Наиболее частые из них описаны выше, поэтому риск возникновения неразрешимых ситуаций сведен к минимуму.

Проблемы с файлом Hosts

Нередко можно столкнуться с ситуацией, когда вход в социальную сеть ВКонтакте заблокирован в результате действий злоумышленников, изменивших файл Hosts. Они делают это для того, чтобы юзер не только не попал в свой аккаунт, но и перешел на специальный вредоносный сайт.

Как поступать в таких случаях? В первую очередь, нужно установить, подвергался ли файл Hosts каким-либо изменениям. Для этого требуется:

Если внутри файла содержатся иные данные, то, скорее всего, он был изменен злоумышленниками. Значит нужно восстановить его первоначальное значение. При попытке скопировать и вставить правильный текст неизбежно возникают проблемы с правом доступа. Для начала нужно получить статус владельца данного файла, и только после этого менять его. Однако это довольно затратно по времени и усилиям. Есть способ гораздо проще:

Запустить сканер AVZ, в меню кликнуть вкладку «Файл». Выбрать пункт «Восстановление системы».

Отметить графу «Очистка файла Hosts». Нажать на кнопку «Выполнить отмеченные операции».

После этого доступ к аккаунту ВК должен быть .

Вспомогательные способы «реанимации» «ВКонтакте»

В том случае, когда пользователь не может понять, почему «ВКонтакте» не грузится, стоит обновить кэш. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

Зайти в команду «Пуск» и выбрать вкладку «Стандартные».
Выбрав пункт «Командная строка», в окошке необходимо прописать ipconfig /flushdns и перегрузить компьютер.

Если этот метод не сработал, можно попробовать так называемый «откат». Эта функция позволяет вернуть систему в тот момент, когда все исправно функционировало. Для этого нужно зайти в «Пуск», выбрать вкладку «Все программы». В открывшемся окошке необходимо найти строку «Стандартные», а затем «Служебные». После нажатия кнопки «Восстановить систему» и указания конкретной даты произойдет «откат».

Иногда, очень редко, «ВКонтакте» не открывается из-за установленного антивируса. Это может быть в том случае, если приложения по скачиванию музыки или видео с сайта блокируются. Исправить эту проблему можно, если изменить настройки антивируса и разрешить приложениям доступ или удалить их.

Социальной сетью настолько активно пользуются посетители интернета, что огромное количество популярных запросов связано с названием этого популярного сайта.

В частности, многие интересуются, почему тормозит Вконтакте, а этом может быть несколько объяснений.

Мы рассмотрим все важные моменты, почему тормозит этот сайт, даже если остальные работают нормально, а также, почему долго грузится видео или музыка Вконтакте. Не стоит вызывать мастера или просить помощи у профессионалов, в большинстве случаев все проблемы можно решить самостоятельно.

#8 DNS сервер

Допустим, Вы испробовали все методы описанные выше и ничего не помогает. И Вы снова пишите милионное по счету письмо в техподдержку с одним вопросом: «Почему я не могу зайти в ВК через компьютер?». А между тем вполне возможно, что решение прямо под вашим носом, точнее под рукой. Чаще всего не получается зайти в ВК с компа из-за неправильно установленных DNS-серверов. Чтобы проверить, следуйте инструкции:

Жмите «Пуск», затем «Параметры». Там переходите в раздел «Сеть и интернет».

Найдите пункт «Настройка параметров адаптера», кликните по ней.

Щелкните правой кнопкой по названию Вашей сети, а затем в выпадающем списке по слову «Свойства».

В разделе IP версии 4 кликните по кнопка «Свойства».
И установите галочку напротив получать DNS-сервера автоматически. А затем ОК.
Проверяйте.

Вредоносный контент

Нередко виновника ограничения доступа к ресурсу становятся вирусы и вредоносные программы. Тогда даже при указании корректных логина и пароля учетной записи и нажатии на кнопку Войти, ничего не происходит.

Страница может обновляться снова к пустой форме входа, зависать и т. п.

Скорее всего, это признак наличия вируса в браузере. Для избавления от него запустите Интеллектуальное
, Полное
или Глубокое сканирование
вашей антивирусной программой, установленной на компьютере.

Но в некоторых случаях даже наиболее мощные антивирусы, такие как , не могут найти угрозу на компьютере.

В этом случае придется переустановить браузер. И если вирус был в нем, то после переустановки вход во ВКонтакте должен осуществляться нормально.

Почему не работает приложение ВК

Естественно, как и любое приложение, загруженное на ПК или телефон периодически может выходить из строя. В данном разделе мы рассмотрим различные причины для сбоев.

Для начала вам необходимо определить, отказалось ли работать определенное приложение, или же все имеющиеся приложения, которые вы попытаетесь запустить, не функционируют. В случае если идет речь обо всех, значит неувязка образованна на стороне ВК. Как правило, при возникновении подобных ситуаций, специалисты ВК находят решение чрезвычайно быстро. Достаточно подождать непродолжительное время.

Вот еще несколько советов, которые могут пригодится.

Проверьте гаджет на вирусы.
Обновите Flash player.
Пробуйте запустить приложение в другом браузере.

Если вы провели вышеперечисленные действия, и они не привели к тому, что приложение запустилось, вполне возможно дело встало в устаревшем кэше браузера. Техподдержка вконтакте, рекомендует для начала очистить его, а затем перезапускать само приложение.

Во всех браузерах это делается через основное меню. Если вы хорошо изучите последующую информацию то вам удастся понять и причины почему перестали работать приложения вк.

Блокировка извне

В некоторых учреждениях социальные сети могут блокироваться специально. Как правило это происходит в учебных заведениях и офисных зданиях. То есть в любых местах, где руководство не заинтересовано в отвлечении присутствующих. В таких местах ни один мобильный браузер (Сафари, Опера, Гугл) не открывает ВКонтакте.

Как проверить есть ли запрет на использование социальных сетей в том или ином здании? Просто отключитесь от местного wi-fi на мобильный интернет или подключитесь к другому источнику. Если проблема исчезнет — то причина ясна. И стоит поискать способ, как обойти ограничение, если заблокировали ВК на работе/учебе.

Если не заходит в контакт, делаем следующее

1)
Первым делом надо найти и уничтожить вредоносное ПО. Для этого воспользуйтесь хорошей антивирусной системой, просканируйте компьютер полностью. Вспомните какие программы вы в последнее время устанавливали, вполне возможно, что одна из них является вредоносным ПО.

2)
Скорее всего ваш файл hosts был изменен “вирусом”, вам надо привести его в порядок. Про файл hosts на данном сайте была написана целая статья, поэтому не буду повторяться, а просто дам на нее ссылку. Статья называется: « , из нее вы узнаете где находится файл hosts, как его отредактировать, и как сохранить сделанные изменения.

Если вы ранее не делали никаких изменений в данном файле, тог там должна быть всего одна запись “127.0.0.1 localhost”, остальное можно смело удалять. Правда здесь есть два важных момента:

а)
Если перед строкой стоит символ решетка (#), то такая строка считается комментарием, и не учитывается. То есть строки, которые начинаются с решетки, удалять не нужно.

б)
Некоторые программы вносят свои изменения в файл hosts, например это делает во время своей работы Денвер (Denwer).

3)
Если проделанные выше действия не дали результата, попробуйте сбросить кэш DNS. Для этого нажмите «Win + R», введите “cmd”, и нажмите Ok. Откроется командная строка, введите “ipconfig /flushdns”, и нажмите Enter.

Заключение

Мошенники ежедневно оттачивают свое мастерство, и все время придумывают что то новенькое, поэтому может так получится, что советы, которые были даны в этой статье, не принесут желаемого результата. На самом деле, это абсолютно нормальная ситуация, возьмем к примеру антивирус, всем известно по какому принципу он пополняется новыми базами. Сначала появляется новый вирус, и только потом появляется средство борьбы против него. То есть мошенники всегда на один шаг впереди, так уж устроен наш мир.

Но если вы будете проявлять бдительность, риск снижается к минимуму, от вас по сути требуются элементарные вещи, это:

Наличие антивирусной системы, с актуальными базами (плюс фаервол).
Не переходите по сомнительным ссылкам.
Не бродите по “сомнительным ” сайтам.
Не устанавливайте сомнительные программы.
Научитесь распознавать фишинговые сайты.
Золотое правило:
не вводите где попало свой номер телефона, и тем более не отправляйте непонятно куда СМС!

Казалось бы, очень банальные правила, осталось только научится им следовать!

«Что делать если взломали страницу в контакте» — такой запрос нередко встречается в поисковиках. Вопрос волнует пользователей, столкнувшихся с проблемой такого рода. В этой статье мы поговорим о том, какие меры необходимо принять в этой ситуации.

Как понять, что вас взломали?

Понять, что ваша страница взломана, не так уж сложно, как может показаться, —достаточно знать основные признаки, характерные для взлома.

Например, с вашей страницы были совершены действия, которых лично вы не совершали (отправлены письма, отмечены какие-либо темы и заметки, удалена информация и так далее).

Также вы можете узнать, заходил ли кто посторонний на вашу страничку. Для этого нужно зайти в «Мои настройки», далее выбрать вкладку «Безопасность» и кликнуть ссылку «Показать историю активности». Там вы сможете увидеть, с каких IP-адресов и браузеров входили на страницу. Если заметите не знакомые вам, то вас взломали.

Почему обязательно необходимо принять меры, если вы обнаружили, что страница взломана? Дело в том, что если взломали ваш профиль, то злоумышленники могут заразить ваш компьютер (или иное устройство, через которое вы осуществляете выход в сеть) каким-нибудь вирусом. С вашего профиля может быть произведена рассылка вашим друзьям ссылок, переход на которые может быть опасным. Лица, взломавшие профиль, могут получить доступ к вашим персональным данным, рассылать от вашего имени спам и любую информацию, в т. ч. порочащую честь и достоинство, запрещенную, охраняемую законом и т. п. Именно поэтому оставлять такую проблему без внимания нельзя.

Почему не могу зайти в контакт

Как уже было сказано выше, причины могут быть различными. Ниже описаны пять наиболее популярных причин недоступности “ВКонтакте”.

1)
Сайт лежит. Никто от подобного не застрахован, ВКонтакте в том числе, даже Яндекс как то падал, и лежал несколько часов:) ! Поскольку проблема эта технического характера, и от вас она никак не зависит, вам остается лишь ждать пока сервер поднимут. Справедливости ради надо заметить, что подобное происходит довольно редко.

3)
Ваш аккаунт ВКонтакте был заблокирован. Речь идет о настоящей блокировке администрацией сайта. Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, то остается лишь писать письма в саппорт, и надеяться на чудо.

4)
Ваш аккаунт взломали, и изменили пароль. Попытайтесь восстановить пароль, если вам это удастся, сразу же смените его на более надежный.

5)
Вы стали жертвой вируса. Это является наиболее распространенной причиной.

Если вас просят отправить СМС, то это сто процентов деятельность вредоносной программы. Не в коем случае не отправляйте никаких СМС, у вас со счета просто снимут деньги, а проблема так и останется нерешенной.

Злоумышленники, которые распространяют подобного рода вредоносное ПО, как правило преследуют две цели, это:

Кража таких данных, как: логин – пароль.
Снятие денег у вас со счета.

Другие вероятные причины закрытого доступа ВКонтакте

Следующий вариант менее вероятный — попытка загрузки социальной сети приводит к ошибке 404 «Нет такой страницы». Если компьютер заражён вирусами, предлагается переход на подставную страницу социальной сети.

Вирусы — основная и распространённая причина, почему невозможно посетить собственную страницу, которые вносят изменения в системный файл hosts. В результате чего подменяется адрес серверов ВК на поддельный сайт и появляется сообщение о спаме или взломе аккаунта. Чтобы восстановить доступ к странице, попросят отослать СМС. Подробно можете почитать в статье Не заходит в ВКонтакте.

Чтобы решить проблему, как зайти, если «Доступ закрыт» ВКонтакте, на ПК или ноутбуке должен быть установлен антивирус с обновлёнными базами. Если проверка антивирусом не даёт результатов, это вовсе не значит, что на компьютере вирусов нет. Дополнительно проверить компьютер можно доступными в сети утилитами:

бесплатная Dr.Web CureIt;
бесплатная лечащая утилита Касперского.

Скачав первую утилиту, нужно выбрать режим защиты (усиленный, обычный), запустить программу, дождаться сканирования и отчёта. Программа создана специально для устранения вредоносных программ и вирусов, но она не работает как защита в режиме настоящего времени.

Важно помнить, что данные утилиты не могут защитить компьютер от многочисленных атак вирусов. Следует обязательно устанавливать на любой компьютер полноценные антивирусы

После устранения вируса, не сразу удастся попасть на личную страницу, возможно произойдёт перенаправление на фейковый ресурс. Вирус вписывает лишние директивы в файл hosts. Его можно найти по адресу C:WindowsSystem32driversetchosts.

Запустив hosts блокнотом, следует убедиться, что в нём нет ничего, кроме строчки 127.0.0.1

Важно прокрутить страницу вниз, так как мошенники часто делают отступ, чтобы пользователь ничего не заметил с первого взгляда

Если обнаруживаются дополнительные директивы, следует смело их удалять. Методы мошенников практически одинаковы для каждой социальной сети

Поэтому, в независимости от того, какую соцсеть предпочесть (Майл.ру, Одноклассники, ВКонтакте), важно сразу проверить файл hosts

Так же можно вернуть содержимое файла hosts в значение по умолчанию, воспользовавшись помощью официального сайта поддержки Microsoft и предложенной утилитой.

Часто найти причину блокировки социальных сетей очень сложно. Иногда проще переустановить всю операционную систему, чем искать причину. Для этого могут понадобиться статьи Установка Windows 7 или Как создать загрузочную флешку Виндовс 7.

ВКонтакте «Доступ закрыт» — как зайти

Проверить наличие интернет-соединения путём проверки доступа к другим веб-ресурсам.
Если соединение есть, следует попробовать зайти на сайт с разных браузеров (Опера, Гугл Хром и т. д.)
При отсутствии доступа запустить проверку компьютера на вирусы.
Проверить файл hosts на наличие изменённых директив.

Вся выше приведённая информация даёт возможность понять, почему нет доступа на страницу ВКонтакте. Используя рекомендации, можно выяснить причину отсутствия доступа и зайти в ВК, даже если он будет заблокирован вирусом или закрыт системным администратором.

Взлом страницы

Тщательно проверить компьютер на наличие вирусов. Во время проверки отключить Интернет и локальную сеть. Чаще всего злоумышленники крадут пароль именно через вирусную программу.
После проверки и чистки компьютера нужно поменять пароль, создав сложную комбинацию с помощью генератора паролей. Для этих целей нужно воспользоваться процедурой восстановления доступа, описанной выше.

Если не получилось – обратиться в Службу Технической Поддержки. В сообщении детально описать ситуацию и попросить о помощи.

Делаем

Тонкая настройка DLP

Важнейшая составляющая эффективной работы DLP – тонкая настройка политик, а именно создание нестандартных правил в системе. Эта настройка (независимо от применяемого средства и каналов утечки) базируется на трех главных подходах:

контроль информации ограниченного доступа по ее конкретным выявленным признакам;
контроль информации ограниченного доступа с помощью признаков типовых документов, одинаковых у всех компаний отрасли;
контроль информации ограниченного доступа с помощью правил, косвенно позволяющих выявлять инциденты ИБ/аномальное поведение сотрудников.

Как уже было отмечено выше, первый подход – инвентаризация информации и выделение её типовых признаков – реализуется путем анализа бизнес-процессов и/или деятельности отдельных подразделений. Реализация второго подхода обеспечивается за счет процесса постоянного накопления информации об уникальных правилах DLP и создания баз контентной фильтрации. Целесообразно привлекать к этому вендора или компанию-исполнителя проекта внедрения DLP, т.к. у них уже имеются большие базы контентной фильтрации (типовые акты, формы, шаблоны регулярных отчетов, наборы ключевых слов и т.д.) по отраслям. Отдельно стоит выделить реализацию набора правил, косвенно позволяющих выявить аномальное поведение сотрудников, например, классические отправки шифрованных архивов, пересылка информации на временные почтовые ящики, передача сообщений большого объема и т.д.

Эффективность таких простых, «гигиенических» правил не стоит недооценивать: они с большей вероятностью помогут обнаружить намеренный слив информации, чем правила, реагирующие на контент.

Восстановление пароля

Для того чтобы восстановить пароль, который был забыт, потерян существует отдельный сервис. Давайте рассмотрим, как ним пользоваться. Итак, внизу основного окна есть ссылка «Забыли пароль и не можете войти?». Следует нажать на неё. Всплывёт дополнительное окно. В нём следует ввести указанный при регистрации номер телефона. После ввода нажимаем кнопку «Продолжить». Откроется страница, где нужно вбить код восстановления, который придётся на номер телефона в качестве СМС.

Ввести его следует максимально быстро, так как он имеет определённый срок действия. Нажимаем кнопку «Продолжить». Если код был указан правильно, откроется новая форма для введения нового пароля, если нет, будет новая попытка. Необходимо сохранить новый пароль на сайте и войти. Намного сложнее будут обстоять дела, если вы не помните, к какому номеру привязана страница либо она вообще не привязана к нему. В этой ситуации, после нажатия запроса на восстановление пароля, на странице, которая обновилась, следует нажать на ссылку «Моя страница не привязана к номеру телефона». В результате, должна открыться страница, где нужно ввести информацию, которую вы применяли для того чтобы зайти в социальную сеть. После указания электронного адреса нажимаем «Далее».

Что нужно делать, если взломали вконтакте

Открываем системный диск, на нем — папку Windows — System32 — drivers — etc. В последней папке Вы найдете файл hosts, который нужно открыть в блокноте. В нормальном состоянии (и при отсутствии взломанного фотошопа) содержимое этого файла должно выглядеть следующим образом:

# (C) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 1993-1999
#
# Это образец файла HOSTS, используемый Microsoft TCP/IP для Windows.
#
# Этот файл содержит сопоставления IP-адресов именам узлов.
# Каждый элемент должен располагаться в отдельной строке. IP-адрес должен
# находиться в первом столбце, за ним должно следовать соответствующее имя.
# IP-адрес и имя узла должны разделяться хотя бы одним пробелом.
#
# Кроме того, в некоторых строках могут быть вставлены комментарии
# (такие, как эта строка), они должны следовать за именем узла и отделяться
# от него символом «#».
#
# Например:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер
# 38.25.63.10 x.acme.com # узел клиента x
127.0.0.1 localhost
Примечание: если у Вас по какой-то причине не открывается файл hosts, перезагрузите компьютер в безопасном режиме и проделайте все операции там. Для загрузки безопасного режима, после включения компьютера нажимаем f8 и выбираем его в появившемся меню.
Если после строки 127.0.0.1 localhost имеются еще какие-то записи, в которых фигурируют адреса vk.com, vkontakte.ru, odnoklassniki.ru и другие — смело их удаляем и сохраняем файл. Иногда, лишние записи в файле hosts могут располагаться где-то в самом низу, после значительного пустого пространства — если видите, что текст можно пролистать еще ниже, сделайте это.Кроме этого, кликните правой клавишей мыши по значку «Мой компьютер», выберите в контекстном меню «Найти», затем — «файлы и папки» и проверьте Ваш компьютер на наличие файла vkontakte.exe. Если такой файл вдруг оказался обнаружен — удаляйте.Затем перезагружаем компьютер и, если все было сделано правильно, а проблема была только в этом, можем зайти в свой аккаунт. На всякий случай поменяйте свой пароль вконтакте или одноклассниках, возможно он был сворован, пока Вы пытались попасть на свою страницу.

Вконтакте действительно не работает

Порой на серверах ВК происходят какие-то неполадки, либо ведутся технические работы. Техническое обслуживание стараются проводить ночью, когда основная масса пользователей находится в офлайне. Как правило, в новостной ленте появляется специальное уведомление, которое предупреждает о том, что сервис будет недоступен в такое-то время.

Что касается внезапных сбоев, то они случаются крайне редко, а специалисты стараются исправить возникшую проблему как можно быстрее. Так, ВК не работал 4 ноября 2021 года: его страницы не загружались, вместо них высвечивался смайлик с градусником – символ возникших неполадок. Оказывается, на одном из серверов произошла авария, что и стало причиной сбоя.

Если ВКонтакте не загружается через браузер, попробуйте зайти с помощью приложения на смартфоне. Если проблемы возникли на стороне соцсети, то мобильное приложение тоже не сможет загружать разделы или обновлять новости. В случае обнаружения каких-либо проблем, рекомендуется спросить в Яндексе или Google, работает ли ВК. Как правило, если социальная сеть действительно недоступна, то различные новостные порталы немедленно сообщают об этом.

Сбои вконтакте: что делать?

Почему не работает ВКонтакте? Хотя социальные сети поддерживаются многочисленными машинами, иногда отвечать на этот вопрос приходится самим пользователям. Сайт ВК попросту не позволяет пользователю войти в свой аккаунт, выскакивает сообщение об ошибке. В чём причина, и как можно от этого избавиться?

Чаще всего пользователи сталкиваются с тем, что браузер попросту не может открыть сайт, и поэтому не работает ВКонтакте. Формулировки, которые принимает ошибка, могут разниться.

Виды ошибок:

истекло время ожидания ответа;
нет ответа сайта;
веб-страница не отображается.

Каждая ошибка заключается в том, что утерян доступ к ВК, а вот почему именно – это уже отдельный разговор. Может быть так, что сейчас причина одна, а в следующий раз будет уже другая.

Не работает ВК на компьютере

Влияние вирусов и работа антивирусного ПО на смартфонах не слишком ощущается – на компьютере дела обстоят иначе. Без работающей программы антивируса далеко не уедешь: вредоносные программы и файлы атакуют и заражают систему, крадут персональные данные и вымогают деньги в обмен на доступ к сайтам. Такой вирус-вымогатель периодически всплывает при работе с ВК, требуя отправки сообщения на короткий номер. Запомните: отправка смс при входе не нужна, разве что забыли пароль (логин) и пытаетесь восстановить страницу.

Решение: лучших выходом из ситуации будет переустановить систему и сменить антивирус, пропустивший угрозу.

Антивирусник работает слишком хорошо, поэтому сайты социальных сетей, использующие куки, оказываются в зоне воздействия защитных экранов – программа делает их недоступными, считая опасными.

Решение:

Проверьте предположение, отключив экраны и запустив сайт.
Если проблема исчезла – вновь активируйте антивирус (нельзя оставлять ПК без защиты).
Перейдите в Настройки и добавьте сайт ВК в список исключений. Так антивирус продолжит работу, но ограничения на соцсеть не распространятся.
Внимательно следите, какие ссылки открываете, какие приложения для ВКонтакте устанавливаете – они могут угрожать безопасности компьютера, а, поскольку антивирус на сайте действовать не будет – возникает угроза заражения вирусами.

Проблемы с приложением «ВКонтакте»

Если приложение не заходит в ВК, то первым делом проверьте, установлено ли последнее обновление.

Запустите Play Маркет.
Вызовите боковое меню, нажав на кнопку с тремя горизонтальными линиями возле поисковой строки.
Перейдите в раздел «Мои приложения и игры».
На вкладке «Обновления» посмотрите список доступных апдейтов. Если среди них есть «ВКонтакте», нажмите «Обновить».

Если обновление не помогает, то следующий шаг — очистка кэша приложения. Это устранит ошибки, сохранённые в памяти.

Как очистить кэш ВК:

Откройте «Настройки» системы.
Перейдите в раздел «Приложения».
Найдите и откройте свойства «ВКонтакте».
Нажмите «Хранилище».
Выберите очистку кэша.

Если после очистки кэша ошибка сохраняется, переустановите приложение.

В свойствах приложения нажмите «Удалить».
Зайдите в Play Маркет.
Найдите официальный клиент «ВКонтакте».
Нажмите «Установить».
Подтвердите восстановление старых данных.

После переустановки приложения проблемы с доступом к соцсети должны исчезнуть. С ошибками на iOS можно разобраться аналогичными методами.

Проблемы iOS 13

Скорее всего, причиной возникшего сбоя действительно являются неполадки в iOS 13.3. Ведь люди начали жаловаться на появление неполадок именно после последнего обновления. Однако эта проблема возникает не впервые. Изначально её стали замечать сразу после выхода iOS 13 в конце сентября, правда, тогда Apple довольно быстро сориентировалась и исправила все баги, которые мешали пользователям работать с сетью. Но поскольку сбой возник снова, а найти универсальный способ его исправления пока не представляется возможным, лучше бы компании подсуетиться и выпустить обновление с баг-фиксом, пока пользователи массово не понесли свои iPhone в сервисные центры.

Вред дополнительных утилит

Проверьте или вспомните, не устанавливали ли вы недавно какие-либо плагины и дополнения, в частности VkSaver. Многие утилиты могут нарушать работу браузера. Если говорить об упомянутой программе, то она часто блокирует доступ к «ВКонтакте». Таким образом разработчики пресекают скачивание контента из сети. Если вы являетесь обладателем этого приложения, то лишь отключите/удалите его, и проблема будет решена. Стоит отметить, что вам понадобится вручную стереть некоторые файлы, что находятся по адресу:C:\Documents and Settings\All Users\Application Data. Если они не удаляются, то переименуйте их, перезагрузите компьютер и после этого сотрите.

В некоторых случаях я не могу войти в «Контакт» по причине перезагруженности сайта. Также могут быть проблемы с провайдером, который предоставляет ненадлежащее качество интернет-соединения. Такое случается сплошь и рядом, вам необходимо просто подождать. Если же в течение суток проблема не решилась, следуем инструкциям, приведенным в статье.

Взлом страницы

Если войти в профиль VK не удается из-за страницы, то можно действовать по описанной выше инструкции по восстановлению пароля. Как правило, если мошенники не изменили номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к профилю, никаких проблем с получением нового пароля возникнуть не должно. Однако если все эти данные были изменены, можно зарегистрировать новую страницу и с нее написать сообщение в службу технической поддержки. Такую проблему смогут решить только специалисты социальной сети.

Сегодня сложно назвать условия, при которых невозможно восстановить доступ к своей странице в социальной сети ВК. Вирусные атаки, изменение файла Hosts, взлом аккаунта или утрата логина/пароля не являются непреодолимыми преградами для виртуального общения с друзьями, родственниками и коллегами. Достаточно изучить все вышеприведенные инструкции, чтобы найти решение для каждой из проблем.

Итоги

После того как доступ к странице был восстановлен, в первую очередь, следует поменять пароль – независимо от причины проблемы.

Также следует ещё раз проверить систему на наличие вирусов и установить нормальный уровень защиты, если этого ещё не было сделано раньше.

Также желательно предупредить своих подписчиков и друзей на тот случай, если с вашей страницы будут поступать предложения о переводе денег или отправке СМС.

Также осторожно стоит относиться и к поступлению похожих предложений со стороны других пользователей – не исключено, что их тоже взломали. Тематические видео:

Тематические видео:

« Предыдущая запись