Электронная коммерция

2018: Доля e-commerce в объёме мировых продаж достигла 13%

По данным аналитического агентства Statista, доля e-commerce в общем объеме мировых продаж за четыре года выросла почти вдвое: с 7,4% в 2015 году до 13,7% в 2019-м. С каждым годом в онлайн-торговлю включается все больше новых групп потребителей. Сегодня онлайн-покупки совершают 1,9 млрд почти из 4,4 млрд интернет-пользователей — это на 45% больше, чем в 2014 году.

Топ-5 стран — лидеров по объему розничной электронной торговли (b2c), 2018 год:

1. Китай — $629,5 млрд

2. США — $501 млрд

3. Великобритания — $86,2 млрд

4. Япония — $81,6 млрд

5. Германия — $70,3 млрд

В целом на Азиатско-Тихоокеанский регион приходится 80% мирового объема e-commerce, и в ближайшее время география распределения долей вряд ли изменится.

Динамика общих розничных продаж (красный) и онлайн-продаж (серый) в США в 2007-2018 гг

Согласно данным Data Insight за 2018 год, объем российского рынка интернет-продаж составляет $23,8 млрд.

Сектор b2b онлайн-торговли обладает чрезвычайно высокой емкостью. Для владельцев онлайн-площадок b2b-клиенты — это более маржинальный и низкорисковый сегмент, перспективный в плане долгосрочного сотрудничества. И розница, несмотря на свои впечатляющие объемы и темпы развития, будет постепенно сдавать ему свои позиции.

Мировой объем электронной коммерции b2b-сегмента почти в четыре раза больше интернет-продаж розничным клиентам.

Понятие и преимущества электронной коммерции

Электронная коммерция является сегодня особым направлением развития мировой экономики в условиях глобализации экономических процессов. Использование телекоммуникационных технологий в рамках осуществления основного бизнеса в сети Интернет позволяет получить значительное количество клиентов без затрат на их непосредственное обслуживание.

Фактически, электронная коммерция является отражением всех торговых процессов в сети Интернет, однако отличается более высокой степенью автоматизации бизнес-процессов и обязательным использованием веб-сервисов. Основные возможности, которые получают компании, внедрившие в свою работу системы электронной коммерции, сосредоточены в области рекламы, информировании о товаре, выписке счетов, проведении электронных и банковских платежей, оформление доставки, проведение консультаций и т.д.

Электронная коммерция как отрасль экономики и особая сфера деятельности является многогранным явлением современного этапа развития системы мирохозяйственных связей.

Сегодня технологии систем электронной коммерции являются весьма привлекательными по сравнению с традиционными формами экономического взаимодействия, как в секторе B2C, так и в секторе B2B. К преимуществам электронной коммерции можно отнести сокращение времени обработки операций и информационной нагрузки в отделе продаж, расширенные возможности при оформлении заказов, а также упрощение процедуры формирования, обработки и получения заказов.

Преимущества электронной коммерции:

• снижение издержек
• поддержание высокого уровня продаж
• относительно небольшой штат специалистов, занятых работой с клиентами,
• возможность быстрого масштабирования бизнеса
• сравнительно дешевое расширение бизнеса за пределы регионального или национального масштаба
• возможность выхода на общемировой уровень

Причем последний факт представляет собой особую перспективу, так как это позволяет осуществлять деятельность с расширением целевого региона, что в условиях глобализации экономики предопределяет будущий успех компании.

Наши рекомендации

Наконец, настало время подвести краткие итоги по перечисленным преимуществам и недостаткам электронной коммерции.

Преимущества:

• Клиенты могут легко найти товар
• Самый быстрый способ продажи и покупки
• Доступность 24/7 из любой точки планеты
• Начиная, управлять бизнесом легко и просто
• Сайт можно тонко настроить под своих клиентов
• Складские помещения не обязательны
• Физический магазин не нужен

Недостатки:

• Сложно попробовать товар
• Доставка товаров может длиться долго
• Всегда существует риск сбоя и хищения данных
• Нужно преодолевать огромную конкуренцию

Это лишь некоторые плюсы и минусы электронной коммерции.

Преимущества и недостатки электронной торговли

Электронная коммерция предлагает потребителям следующие преимущества:

• Удобство .  Электронная коммерция может происходить 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
• Увеличенный выбор .  Многие магазины предлагают более широкий спектр товаров в Интернете, чем их обычные аналоги. И многие магазины, которые существуют исключительно в Интернете, могут предлагать потребителям эксклюзивные товары, которых нет в других местах.

Электронная коммерция имеет следующие недостатки:

• Ограниченное обслуживание клиентов.  Если вы покупаете компьютер в Интернете, вы не можете просто попросить сотрудника лично продемонстрировать особенности конкретной модели. И хотя некоторые веб-сайты позволяют вам общаться в чате с сотрудником онлайн, это не типичная практика.
• Отсутствие мгновенного удовлетворения.  Когда вы покупаете товар в Интернете, вы должны дождаться его отправки домой или в офис. Однако розничные торговцы, такие как Amazon, делают игру ожидания немного менее болезненной, предлагая доставку в тот же день в качестве премиального варианта для некоторых продуктов.
• Невозможность прикоснуться к продуктам .  Интернет-изображения не обязательно передают всю историю товара, поэтому покупки в электронной коммерции могут быть неудовлетворительными, если полученные товары не соответствуют ожиданиям потребителей. Показательный пример: предмет одежды может быть сшит из более некачественной ткани, чем указано на его онлайн-изображении.

Какой вид электронной коммерции вы можете начать?

Пора перестать спрашивать себя: «Что такое электронная торговля?» и начать спрашивать себя: «Какой бизнес электронной коммерции я могу начать?» Поскольку вы читали эту статью до этого момента, вы уже знаете, что любой может начать свой собственный бизнес в сфере электронной коммерции и что любой может быть вами.

Когда дело доходит до этого, вы можете начать любой вид бизнеса в сфере электронной коммерции, если вы:

• Имейте что-то, что вы можете продать потребителям, будь то физический продукт, цифровой продукт, услуга или партнерская ссылка.
• Найдите где-нибудь в Интернете, где вы можете продавать свой продукт, например, платформы электронной коммерции, которые мы обсуждали ранее в этой статье.

Пока у вас есть продукт для продажи и место для его продажи, вы можете начать свой собственный бизнес в сфере электронной коммерции.

Для начала ознакомьтесь с этими статьями, чтобы получить пошаговые инструкции по электронной коммерции, которые вы можете начать с нуля:

• Как начать бизнес по продаже футболок
• Как запустить линию одежды
• Как начать бизнес с чехлами для телефонов
• 31 продукт для электронной торговли, который вы можете сделать самостоятельно
• Как начать 11 различных типов бизнеса электронной коммерции

Затем ознакомьтесь с этими примерами бизнеса электронной коммерции, чтобы узнать, как другие владельцы бизнеса электронной коммерции создали, запустили и развивали свой собственный бизнес электронной коммерции:

• Примеры использования электронной коммерции
• 7 подробных примеров того, как начать бизнес электронной коммерции с нуля

Наконец, если вам просто нужны более общие сведения о том, какие товарные рынки имеют тенденцию в данный момент, или способы найти отличные товарные идеи, ознакомьтесь с этими ресурсами:

• Идеи актуальных продуктов
• Обратный инжиниринг идеального продукта электронной коммерции
• Инструмент мгновенной оценки продукта

Важные показатели: ROI не забываем

Как мы разобрали выше, в e-commerce необходимо чётко понимать, выгодно ли использовать канал привлечения или нет. Помимо LTV и CAC существует ещё один важный показатель, это ROI. Он показывает, окупились ли ваши вложения, в нашем случае в рекламу. То есть. сколько 1 вложенный рубль принёс нам в итоге.

Для расчёта используется весьма несложная формула:

ROI = (Доход от кампании – Рекламные расходы) / Рекламные расходы х 100%

Где “Доход от кампании”, это разница между доходом от канала и себестоимостью на ваш продукт. А чтобы посчитать прибыль, отнимите ещё расходы на рекламу.

Таким образом более развернутая формула будет выглядеть так:

ROI = (Доход по каналу – Себестоимость) – Рекламные расходы / Рекламные расходы х 100%

Более подробный пример с расчётом читайте здесь. По сути, эта несложная формула помещается все в ту же табличку Excel, где всё считается автоматически.

Все три показателя, которые мы разобрали, важны в E-commerce. Каждый их них позволяет найти “узкие” места в ваших потоках и работать с ними. Как раз в них кроется потенциал роста для бизнеса. Ещё немного дополнил нашу модель с носками.

Вместить всё в один материал не удаётся, да и кто его так долго читать-то будет? Позже сделаю отдельный гайд по нюансам e-commerce, которые могут мешать продажам.

Виды электронной коммерции в интернете

Сегмент онлайн-торговли до того разросся, что большинство традиционных форм денежно-товарных отношений ушли в сеть. Это и обычная торговля (e-trade), и банковская сфера (e-banking), и страхование (e-insurance). В этом потоке участвуют все: от обычного потребителя до владельца гос. корпорации. Это так, чтобы представить масштаб. Теперь о том, как взаимодействуют между собой разные участники рынка электронной коммерции.

Принято выделять такие сегменты как:

• B2B (business to business)
• B2C (business to consumer)
• C2C (consumer to consumer)

Существуют и другие формы взаимодействия, но остановимся на основных.

B2B

По этой схеме между собой работают компании и корпорации. В роли этих «B» также могут выступать и частные предприниматели, работающие в качестве партнеров.

Чтобы понять, что такое электронная коммерция в B2B сегменте, представьте, например, аренду платного хостинга для сайта фирмы. Или студию веб-дизайна, предлагающую сделать сайт «под ключ» для крупных компаний.

B2C

Это все, что касается отношений обычных покупателей и магазина (компании, предлагающей услуги или товары).

C2C

Новый вид отношений, который распространяется в последние годы. Это товарооборот между обычными физическими лицами.

Пример – доски объявлений и интернет-аукционы. В товарно-денежных отношениях там участвуют рядовые пользователи.

Первая покупка: метрики продаж

Итак, аудиторию вы набрали — пора переходить к главному. Нужно оценить, насколько успешно пользователи вашего приложения превращаются в e-commerce покупателей, приносящих доход.

6. Конверсия продаж

Что это такое?

Самая базовая метрика — отношение посещений магазина к успешным продажам. Чтобы отследить этот показатель, можно настроить кастомное событие на первую покупку.

Наряду с конверсией, стоит обратить внимание на количество пользователей, которые платят за что-то в первый раз. Параметр покажет, насколько эффективно (или неэффективно) вы мотивируете людей переходить в категорию платящих клиентов

К чему стремиться?

Среднее значение конверсии продаж на рынке e-commerce — . То, что абсолютное большинство пользователей смотрят, но ничего не покупают, — нормально. Главное  понять, на каком отрезке пути потенциальных покупателей происходит наибольшее количество отказов, и поработать над этим.

Как скорректировать?

Следите за конверсией отдельно по каждой рекламной кампании, каждой площадке и каждой категории товаров — ищите сегменты, которые показывают себя наилучшим и наихудшим образом. Вкладывайте бОльшую часть ресурсов в прибыльные продукты и источники трафика. В идеале, нужно постараться выявить и устранить причины неуспешности «проблемных» каналов. Но если бюджет ограничен, то разумнее просто от них отказаться.

7. Коэффициент отказов в корзине покупок

Что это такое?

Это процент пользователей, бросивших уже собранный заказ и не дошедших до оплаты.

К чему стремиться?

В среднем около 70% потенциальных покупателей не доходят до оплаты. Как и в случае с конверсией продаж, это нормально. Вопрос в том, почему так  происходит: пользователи изначально не планируют покупать или их что-то отталкивает?

Как скорректировать?

• слишком сложный процесс оформления;
• обязательная регистрация;
• подозрительная система оплаты;
• отсутствие подходящего способа оплаты;
• скорость, цена и условия доставки. 

8. Average order value

Что это такое?

AOV — средняя стоимость заказа в вашем магазине

Смотрите на AOV в долгосрочной перспективе: важно понимать, начинают ли пользователи покупать больше со временем

Как скорректировать?

Экспериментируйте: расширяйте и сужайте ассортимент, предлагайте сопутствующие товары, внедряйте программы лояльности — и следите, как меняется средний чек. А также,  не забывайте повышать доступность, качество и презентабельность ваших продуктов.

Главные отличия российского онлайн ритейла

В то время как в Азии и США все технологические новшества разрабатывают лишь с учетом интересов монополистов, в России необходимо учитывать потребности множества маркетплейсов, у каждого из которых своя целевая аудитория. Поэтому многие решения для автоматизации необходимо разрабатывать для каждого магазина в отдельности.

Другая особенность российского сегмента e-commerce – преобладание десктопного трафика над мобильным – 55,26% против 44,74% (по данным SimilarWeb). Одно из возможных решений этой проблемы – расширение сбыта через Instagram или Telegram, а также адаптация сайта с учетом возможностей смартфонов.

По мнению Сергея Яшко, коммерческого директора Института маркетинговых исследований GfK, россияне склонны к незапланированным покупкам – в период пандемии спонтанные приобретения достигли 39% от общего объема продаж. При этом основная доля e-commerce по-прежнему приходится на Москву и Санкт-Петербург, что означает потенциальную прибыльность провинциального рынка.

Как развивается e-commerce в России и мире?

С ростом цифровизации и массовым переходом в онлайн e-commerce стала драйвером ключевых изменений в мировой экономике. Доступ к электронной коммерции сегодня возможен с любого смарт-устройства: на конец 2020 года в мире насчитывалось почти 10 млрд смартфонов, компьютеров и планшетов, подключенных к интернету. Это уже превышает население Земли (почти 8 млрд человек).

Вот главные цифры на сегодня:

Рост мирового рынка e-commerce по состоянию на декабрь 2020 года с прогнозом до 2024 года

(Фото: eMarketer)

Сегодня Китай — абсолютный лидер онлайн-торговли: по прогнозам, в 2021 году сегмент e-commerce там впервые в мире превысит половину всего рынка розничных продаж. Следом идут Южная Корея с 28,9%, США с 15% и Западная Европа с 12,8%. Объем онлайн-продаж за 2020 год в Китае составил $2,3 трлн, в 2021-м прогнозируется $2,8 трлн, а в 2022-м — почти $3,1 трлн.

Для сравнения, в США рынок e-commerce в 2020 году, по данным eMarketer, составил $709,8 млрд; он вырастет до $765 млрд в 2021-м и превысит $1 трлн к 2024 году. Почти половина (45%) всей электронной торговли в стране приходится на продажи через мобильные приложения.

По данным INFOLine, объем рынка электронной коммерции в России за 2020 год составил 2,7 трлн руб. Это на 34% больше, чем годом ранее.

Экономика инноваций

Как онлайн-магазины привлекают новых клиентов: подкаст «Что изменилось?»

Поддержка электронной коммерции в России на период до 2024 года регулируется нацпроектом «Цифровая экономика». Основными целями документа являются повышение внутренних затрат на развитие цифровой экономики за счет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны) минимум в три раза по сравнению с 2017 годом, и создание устойчивой, безопасной и общедоступной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростной передачи, обработки и хранения больших объемов данных.

Задачи систем электронной торговли

Структура электронной торговли может быть проиллюстрирована в виде следующей диаграммы:

Составляющие электронной торговли

Электронная торговля возникает на стыке взаимодействия составляющих, которые фактически являются базовыми условиями осуществления электронной торговли в сети Интернет в современных условиях.

Задачи систем электронной торговли могут быть сформулированы следующим образом:

• организация взаимодействия между организациями и покупателями, которое относится к коммерческой сфере, технологическому обмену, финансово-инвестиционным операциям и т.д.;
• обеспечение работы надежно защищенных каналов информационного обмена между продавцом и покупателями;
• координация действий организаций и реализация их обоюдных интересов на основе заключения сделок;
• решение традиционных вопросов коммерческого характера: покупка, продажа, оплата, поставка и т.п.

Модели электронной коммерции

Среди моделей электронной коммерции выделяют следующие:

• B2B (Business to Business)
• B2C (Business to Consumer)

• B2G (Bussiness to Goverment)

• C2C (Consumer to Consumer)

• G2B (Goverment to Bussiness)

Модели электронной коммерции B2B и B2C являются сегодня основными, поскольку именно они обеспечивают большую часть транзакций в сети Интернет.

B2B (Business to Business) – как продавцом, так и покупателем услуги являются коммерческие организации. К этой группе относятся электронные рынки и внутриорганизационные системы, в которых Интернет используется для организации взаимодействия между подразделениями одного предприятия. Большая часть всех совершаемых сегодня сделок приходятся именно на эту модель.

B2C (Business to Consumer) – продавцом товара или услуги является коммерческое предприятие, а потребителем – частное лицо.

Виды электронной коммерции

Под видами понимают инструменты, с помощью которых происходит взаимодействие игроков рынка E-Commerce.

Перечень наиболее распространенных и применяемых выглядит так.

1. Cайты-каталоги, агрегаторы товаров и услуг. Предоставляют продавцам возможность размещаться за деньги, покупателям открывают множество удобных функций по выбору, сравнению, бронированию и тд.
2. Интернет-аукционы. Основная функция – свести поставщика услуг (продавца) и покупателя. Предлагают инструментарий, необходимый для заключения прозрачной сделки, в саму механику заложена страховка от рисков неуплаты, просрочки и тп.
3. Сайты-распространители фильмов, литературы на платной основе. Этот вид лежит в плоскости цифровой и интеллектуальной собственности.
4. Скидочные сайты. Аккумулируют предложения поставщиков товаров и услуг с обязательным условием — предоставлением дисконта.
5. Онлайн системы, принимающие платежи за коммунальные услуги, медобслуживание и прочие.
6. Электронный магазин. Это трендовое направление включает набор действий по приобретению, оплате, доставке товара, реализуемых системами с минимальным участием человека. Ассортимент товаров вы смотрите на сайте, далее отправляете покупки в виртуальную корзину, расплачиваетесь с помощью карты.

Принимая во внимание, что в понятие E-Commerce входит не только интернет, можно добавить еще несколько вариантов

• Продажа информации. К ней относятся подписки на online сервисы и базы данных.
• Электронные банки. Появляются наряду с традиционными банковскими учреждениями, используют все необходимые степени защиты. За счет сокращения расходов на аренду, персонал, могут предлагать более выгодные финансовые условия, например более низкую ставку по кредитам.

Что такое электронная коммерция?

Привычные походы за покупками с появлением компьютеров, сетей и электронных платежей были модифицированы в угоду западному образу жизни и здравому смыслу. Меньше движений, больше комфорта. Вот и секрет успеха.

Электронная коммерция росла невероятными темпами. Благодаря удобству и простоте, которые он предоставляет людям для продажи и покупки. Благодаря замене ручного труда и неограниченному ассортименту шопинг трансформировался в приятное, выгодное занятие.

Специалисты по веб-дизайну, программисты и маркетологи объединяют инновации и многовековой опыт торговли, чтобы обеспечить конечным пользователям беспрепятственный поток выгодных соблазнов.

Мы находимся на уникальном этапе, когда легкость покупки у нас под рукой вырывает людей из цепких лап традиционной бизнес-парадигмы.

Сайты электронной коммерции

Но в принципе, любой человек, обладающий базовыми знаниями, может запросто открыть и настроить сайт электронной коммерции.

Этапы воронки продаж

Оценивать эффективность e-commerce приложения лучше всего поэтапно Обязательно следовать за покупателем по воронке продаж. Традиционно пользовательский путь в мире электронной коммерции делят на четыре этапа:

1. знакомство с продуктом,

2. переход на ресурс,

3. первая покупка,

4. последующие покупки.

Важно уметь включать правильные метрики на каждом этапе. Во-первых, так вы будете чётко представлять, какие аспекты проседают и требуют вашего внимания

Во-вторых, сможете оценить успех всей маркетинговой стратегии. 

Итак, на какие именно параметры надо смотреть на разных этапах воронки? 

Мобильное будущее электронной коммерции

Если вы уже давно владеете розничным бизнесом, скорее всего, у вас уже есть сайт, на котором вы принимаете заказы от клиентов. Но сегодня снова появляется кое-что новое, что меняет эти правила — мобильная коммерция.

Все больше и больше людей пользуются интернетом через мобильные устройства:

Amazon, и воспринимают мобильный сегмент как решающее поле битвы в течение следующих нескольких лет. Опрос, который провел Google в 2012 году, показал, что 74 % пользователей с большей долей вероятности вернутся снова на сайт, оптимизированный под мобильные устройства, а 67 % сообщили, что более склонны купить что-то на сайте, оптимизированном под мобильные устройства.

Gartner прогнозирует, что в 2017 году на долю мобильной коммерции будет приходиться около половины всех доходов электронной коммерции.

Что такое электронная коммерция: рассказываем простыми фразами

E-commerce (англоязычный термин, означающий электронную коммерцию) – это область деятельности, которая осуществляется при некоторых обязательных условиях:

1. Распространение (продажа) товаров, услуг.
2. Реклама (то есть продвижение).
3. Развитие бизнеса.

И все это – онлайн. То есть E-commerce – это цифровой бизнес. Упростим еще больше – это коммерческие действия в интернете. Сфера появилась на Западе, зародилась в Соединенных Штатах и в Европе на рубеже миллениума, в конце 90-х годов наряду с активным развитием интернета. Можно выделить несколько масштабных категорий электронной торговли:

• Проведение интернет-продаж.
• Онлайн-банкинг для оплаты.
• Бронирование (билеты, гостиницы, туры и пр.).
• Работа с системами оплат.
• Маркетинг для развития и привлечения трафика.

Если акцентировать внимание на технических факторах, то можно выделить «3 кита» электронной коммерции:

1. Наличие надежного, быстрого, мощного сервера.
2. Формирование базы данных. Особенно актуальный пункт для крупного бизнеса в сфере E-commerce.
3. Качественно налаженная доставка товаров/услуг конечному покупателю. Плюс в том, что не требуется сложная логистика.

Почему выбирают e-коммерцию

Бизнес активно идет в интернет по многим причинам. Прежде всего предприниматели понимают, что такое направление коммерции дает широкий охват аудитории и, следовательно, потенциальных покупателей. Домашним и мобильным интернетом пользуется значительное количество людей, а значит, становится проще донести до них свое предложение. Кроме того, это позволяет сделать охват различных сегментов аудитории. Также e-коммерция требует меньше затрат на рекламу и продвижение. Наконец, возможность взаимодействовать посредством интернета с банками упростила и функцию документооборота.

Что такое электронная торговля

Электронная торговля – это сокращенная версия фразы «электронная коммерция», которая по сути описывает любой тип обмена валюты на товары или услуги в Интернете.

Электронная коммерция – это общий термин, который охватывает все, что связано с покупкой или продажей в Интернете, и иногда может быть иначе записан как «Электронная коммерция», «электронная коммерция» или «электронная коммерция». Любые варианты написания верны, и все они описывают один и тот же акт ведения бизнеса через Интернет.

Поскольку определение электронной коммерции настолько неограниченно (оно буквально включает любой тип покупки или продажи товаров или услуг в Интернете), существует так много различных типов бизнеса электронной коммерции. В этой статье мы более подробно рассмотрим различные варианты, которые доступны владельцам бизнеса электронной коммерции для ведения бизнеса электронной коммерции.

Статистика электронной коммерции №7: 81 процент потребителей доверяют советам друзей и родственников, а не компаниям.

В этом есть смысл, верно?

Друзья и родственники просто хотят для вас лучшего, в то время как у бизнеса есть скрытый мотив в продвижении своей продукции: прибыль.

Это психологическое явление часто называют «социальным доказательством».

Основной вывод: Используйте силу социального доказательства для увеличения продаж.

К счастью, существует множество способов, с помощью которых компании могут воспользоваться социальным доказательством. Например, вы можете участвовать в маркетинге влияния или размещать положительные отзывы и свидетельства для укрепления доверия.

Чтобы узнать больше, читайте: Социальное доказательство: Что это такое и почему оно полезно для маркетинга.

Подводим итог

Если применить стратегические выводы из этих 19 статистических данных по электронной коммерции, то они способны значительно повысить эффективность вашего онлайн-бизнеса.

Вот краткое резюме этих стратегических выводов:

Предлагайте варианты электронной коммерции, чтобы удовлетворить потребительский опыт.

Оптимизируйте удобство для покупателей — один из способов сделать это — создать магазин на Facebook.

Рекламируйте свои товары в Google Shopping, чтобы покупатели, ищущие сравнения цен, видели их.

Создайте отличные страницы товаров, которые будут подробными, точными и ответят на все вопросы покупателей.

Используйте силу социального доказательства для укрепления доверия и увеличения продаж.

Повысьте уровень удержания клиентов, предоставляя им великолепное обслуживание.

Установите прочные отношения с клиентами и сделайте приоритетом практическое обслуживание клиентов.

Постоянно стремитесь повысить коэффициент конверсии вашего сайта.

Оптимизируйте процесс оформления заказа, чтобы уменьшить количество брошенных корзин.

Избегайте взимания высоких комиссий с клиентов в процессе оформления заказа и рассмотрите возможность бесплатной доставки.

Создайте кампанию по электронной почте для автоматического отслеживания брошенных корзин.

Стремитесь создать бесшовный, персонализированный многоканальный опыт для клиентов.

Оптимизируйте свой сайт, чтобы быстро вызвать доверие у посетителей.

Выберите отличную тему сайта, оптимизированную для мобильных устройств.

Обеспечьте отличный опыт работы с мобильными устройствами, чтобы повысить уровень удержания клиентов.

Измените размер изображений, чтобы повысить скорость загрузки сайта.

Определите четкий целевой рынок, на который следует ориентироваться.

Если вам необходим логотип для вашего бизнеса, просто создайте его самостоятельно в нашем онлайн конструкторе.