Конфиденциальность [ править ]
Первоначальная реакция на запуск Graph Search включала много опасений по поводу конфиденциальности. Компания Crimson Hexagon, занимающаяся аналитикой социальных сетей, сообщила, что 19 процентов пользователей, обсуждавших запуск этой функции, выражали озабоченность по поводу конфиденциальности. Facebook сослался на эти опасения и подчеркнул, что поиск работает в рамках уже существующих настроек конфиденциальности: пользователи могут получить доступ только к уже доступной им информации. Эта функция делает эту информацию более простой и потенциально более привлекательной для поиска. Также были высказаны опасения по поводу фишинга и появления несовершеннолетних в результатах поиска.
Какими бывают поисковые запросы?
Классификация ключевых слов основана на нескольких признаках.
По частотности ключи делят на:
-
ВЧ — высокочастотные (больше 1000 запросов в месяц);
-
СЧ — среднечастотные (100-1000);
-
НЧ — низкочастотные (меньше 100).
Распределение поисковых запросов по частоте употребления в Яндексе: 92% из них — встречаются менее 10 раз в день.
Доля уникальных (неповторяющихся) запросов в течение дня — от 40% до 60% в зависимости от региона.
Это условные и очень приблизительные цифры. В каждой нише свои диапазоны НЧ, СЧ и ВЧ. В некоторых узконишевых тематиках даже запрос с частотой «100» можно отнести к высокочастотным.
По типу интента ключевые слова делят на:
Некоторые специалисты выделяют в отдельный класс витальные (брендовые) запросы. Они содержат только название бренда. Примеры: «Мерседес», «Apple», «Шанель».
По географической привязке ключевые фразы делят на:
-
Геозависимые. Поисковые системы привязывают их конкретному региону или городу. В каждом городе по этому запросу формируется своя выдача. Примеры: «доставка продуктов», «расписание кинотеатров».
-
Геонезависимые. Примеры: «как приготовить пиццу», «о чем фильм Остров проклятых». Такие фразы как «снять квартиру в Москве», «лучшие рестораны Санкт-Петербурга» тоже геонезависимые, поскольку выдача по ним одинаковая во всех регионах.
Разобраться в типах ключей нужно, чтобы правильно разгруппировать ядро. Например, при кластеризации нельзя объединять в одну группу информационные и транзакционные фразы. Они должны попасть в разные кластеры и продвигаться на отдельных страницах.
Блок работы в Google Tag Manager
- Переходите в GTM.
- Выбирайте один из нужных контейнеров.
- Входите в аккаунт и выбирайте раздел «Теги».
- В разделе «Теги» кликайте на функцию «Создать».
- Автоматически идет переход в раздел нового тега. Даете название тегу в английском варианте события (таблица выше см.).
- В разделе «Тип тега» выбирайте тип – Пользовательский HTML.
- В область HTML вставьте код пикселя события.
- Далее переходим к разделу «Триггеры». Триггер в GTM – это условие, при котором задействуется или блокируется тег. Для активации тега должен быть хотя бы один триггер.
- Рекомендуем тщательно продумать условия для каждого триггера, т.е. что должен сделать пользователь на Вашем сайте, чтобы сработала интересующее событие. На примере сайта агентства «MAVR» и нашего блока мы покажем условия для триггеров.
Наши рекомендации не универсальны, а лишь подсказки для идей и анализа логики действий для пользователя, которая прописана на Вашем сайте.
Условия для триггеров для каждого из рекомендованных событий для сайта https://mavr.ua/
- Условия для триггеров для каждого из рекомендованных событий для сайта https://vlada-rykova.com
| Событие | Страница/страницы на сайте | Формы для заполнения, формы оплаты или формы поиска |
| Покупка (Purchase) | https://vlada-rykova.com/kopirayting-video/ | Клик на кнопку для оплаты видео-курса |
| Лид (Lead) | Две страницы с сайта или https://vlada-rykova.com/uslugi-i-stoimost/,
или https://vlada-rykova.com/kontakty/ |
|
| Отправка заявки (Submit Application) | Страница сайта «Спасибо» | |
| Просмотр контента (ViewContent) | Все страницы сайта | |
| Поиск (Search) | Страницы результата поиска |
- На одном из примеров разберем, какое условие для триггера мы прописали под тег события «Seach» для сайта https://mavr.ua
Условие для активации данного триггера — когда пользователь попадает на страницу результатов поиска. Вы набираете в строке поиска, например слово «SMM» и получаете результаты поиска.
Триггеру для события «Seach» мы дали название:
Далее необходимо задать тип триггера. В данном случае мы выбрали тип «Просмотры страницы».
Затем нужно прописать при каком действии активируется триггер. В нашем примере активация происходит, когда страница сайта сформирована через url, содержащий выражение «\?s=».
- После действий – название тега, вставки кода события, присваивание триггера — для сохранения тега нажмите кнопку «Сохранить».
Блок работ по интеграции Пикселя событий Facebook и GTA завершен.
Выводы. Реализация комплекса задач по интеграции Пикселя событий Facebook и Google Tag Manager позволит Вам собрать точные количественные и качественные показатели эффективности таргетированной рекламы.
- Вы узнаете, какие действия совершает на сайте аудитория из конкретного источника трафика – Facebook.
- Вы сможете собрать информацию о Ваших пользователях и использовать при настройке индивидуальных аудиторий в таргетированной рекламе.
- Вы получите возможность настроить более точные характеристики целевой аудитории для системы ремаркетинга.
История входов и информация о девайсах
Чтобы обезопасить аккаунт от взломов, почти все социальные сети фиксируют, когда, где, с какого IP-адреса и устройства заходил пользователь. Если авторизация кажется подозрительной, система может прислать уведомление, чтобы оповестить владельца профиля.
Где посмотреть историю входов и информацию об устройствах:
- В аккаунте Google — раздел «Ваши устройства»;
- В аккаунте «Яндекса» — раздел «Яндекс ID» → «Входы и устройства»;
- «ВКонтакте» — раздел «Безопасность»;
- В профиле Facebook — раздел «Журнал действий»;
- В приложении Instagram — раздел «Настройки» → «Безопасность» → «История активности».
Look-alike, или похожие аудитории
С помощью этого инструмента можно охватить людей, обладающих похожими характеристиками с уже существующими клиентами, используя данные Facebook. Можно также сегментировать уже похожую аудиторию еще и по интересам, но в этом случае нужно оценить ширину такой выборки.
Аудитория Lookalike — похожая аудитория
Чтобы создать похожую аудиторию, нужно зайти в раздел «Аудитории» в менеджере рекламы, нажать «Создать аудиторию» и выбрать функцию «Похожая аудитория»:
Меню «Аудитории» менеджера рекламы. Открыть в полном размере
Размер аудитории нужно выбирать исходя из необходимого охвата. Аудитория 1% наиболее похожа на вашу, но таких людей может оказаться слишком мало, поэтому рекомендуем выбирать процент побольше.
Создание похожих аудиторий
Собранную аудиторию можно будет выбрать в разделе «Индивидуально настроенная аудитория» при запуске рекламы.
Основные параметры анализа поведения пользователей в Сети
Предположим, что на вашем сайте размещен довольно большой текст с важной для посетителя информацией. Если просмотр занимает очень мало времени, значит, текст пропускают
Вам необходимо провести анализ поведения пользователей на других страницах, сравнить и почитать текст самим. Возможно, он нечитабельный и его надо доработать — поделить на подпункты или выделить наиболее важные фрагменты.
Фокусы внимания.
Предположим, что на сайте есть области, на которых пользователь задерживается на более длительное время. Логично, если в этом месте вы установите возврат просмотренных страниц.
Например, внимание пользователей привлекают цена товара и телефон, усилить заинтересованность можно фразой «Детальную информацию можно узнать по телефону…» (указываете номер телефона и режим работы). Это делается для повышения мотивации пользователя.. Оставить заявку
Оставить заявку
Клики по некликабельным областям страниц.
Во время анализа поведения посетителей можно увидеть, что пользователь внимательно рассматривает изображение, перемещает по нему курсор, останавливается на каждой детали и т.д. Конечно, картинку можно сделать больше, если по ней кликнуть – это знают все создатели сайта, но не все пользователи. Поэтому, нередко посетители покидают страницу, так и не просмотрев изображение «крупным планом» — просто не догадались.
Чтобы этого избежать, необходимо настроить функционал таким образом, чтобы картинка увеличивалась после наведения на нее курсора: у посетителя появиться возможность детально ознакомиться с товаром и принять окончательное решение. Такой подход приблизит покупателя к реальности и создаст иллюзию приобретения оффлайн: взять и рассмотреть поближе, увидеть все детали.
Довольно интересно анализировать неправильные клики. Во время разработки функционала, конечно же, моделируется поведение пользователей. Но далеко не всегда их поведение соответствует тому, что вы спрогнозировали и предусмотрели.
Вас также может заинтересовать: Анализ целевой аудитории: как «попасть в цель»
Внешние ссылки [ править ]
| vтеFacebook, Inc. | |||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интернет сайт |
|
||||||||||||||||
| Другие продукты |
|
||||||||||||||||
| Люди |
|
||||||||||||||||
| Открытый исходный код |
|
||||||||||||||||
| СМИ |
|
||||||||||||||||
| Концепции |
|
||||||||||||||||
| Бизнес |
|
||||||||||||||||
| Списки |
|
||||||||||||||||
| Связанный |
|
Реклама
В 2012 году Facebook представил спонсируемые страницы в результатах поиска. Покупая «Целевые объекты» на Facebook, рекламодатели платят за то, чтобы их страница отображалась, когда пользователи ищут эту сущность. Генеральный директор Facebook Цукерберг сообщил, что эта функция останется функцией поиска, но рекламный компонент не был расширен функцией поиска по графику.
Возникла критика по поводу целостности результатов поиска на основе «покупки лайков». Эта практика относится к ситуациям, в которых компании, не спонсируя результаты, накапливают большое количество «лайков» с помощью таких методов, как рекламные акции или оплата работы учетных записей ботов. Критики утверждали, что это сделало результаты, якобы основанные на мнениях других пользователей, бессмысленными.
Портрет идеального пользователя: определение и предназначение
Портрет пользователя — это набор разных характеристик и информационных данных о покупателе определенного товара, с помощью которого он может закрыть определенные свои потребности. Стоит отметить, что портретов может быть много и у каждого бизнеса будет свой идеальный клиент с уникальным набором данных. Каждому портрету можно присваивать имя, особенно если таких портретов много и компания большая – всем сотрудникам будет легче работать, зная, что сегодня они работают с двумя Николаями и одним Ильей, а завтра сосредотачивают маркетинговые действия на Надежде Ивановне.
Портрет пользователя помогает:
- Разработать четкую детализированную маркетинговую стратегию;
- Выбирать оптимальные каналы для продвижения;
- Легко настраивать таргетированную и контекстную рекламу;
- Обеспечивать взаимосвязь с адекватными заказчиками;
Настраивать работу компании в одном направлении.
Рис.1. Пример портрета пользователя
Среди универсальных характеристик портрета можно выделить следующие:
Месторасположение. Регион, город проживания, численность населения — любая деталь может иметь значение. Например, если это житель большого города с большой конкуренцией, значит компании необходимо очень сильно постараться сделать свое торговое предложение действительно уникальным. Климат региона может влиять на сезонность, а такие данные как часовая разница, языковая специфика и менталитет могут иметь непосредственное значение для настройки таргетированной рекламы.
Возраст. Это один из самых главных демографических факторов, который необходимо учитывать при составлении и анализе портрета своей целевой аудитории. Так как невозможно составить одинаково эффективное торговое предложение для молодых людей, бизнесменов, женщин в декрете и пенсионеров. У разных возрастных групп совершенно разные потребности, ценности и длительность процесса принятия решения.
Пол
Важно помнить, что мужчины и женщины по-разному видят окружающий мир, а значит воронку продаж для этих групп посетителей тоже важно выстраивать по-разному. Не секрет, что мужчины чаще ориентируются на разум, в то время как женщины прислушиваются к своей интуиции и впечатлениям
Поэтому торговое предложение для мужчин и женщин не может быть одинаковым. Мужчинам важно предложить выгоду, а женщинам – эмоции.
Национальность. Этот параметр помогает понять и оценить интересы, предпочтения и отношения к покупкам. Кто-то более бережлив и не совершает необдуманных покупок, а для кого-то важна эмоциональная составляющая каждого действия и большую роль играет экономический фактор.
Должность и уровень дохода. Нельзя сделать одинаково эффективное предложение для владельцев бизнеса, его секретаря и менеджеров. Очевидно, что ценности и потребности у этих категорий совершенно разные. Кроме того, у них разный уровень платежеспособности. Эти данные помогут выстроить ценовую политику для продажи своего продукта и создавать линейки и услуги, которые максимально удовлетворяют потребности каждой группы.
Интересы. Полезно знать, что читает и смотрит в Интернете пользователь, какому источнику информации он доверяет больше всего. От этого напрямую может зависеть выбор рекламных площадок для размещения торговых предложений.
Операция
Поиск по графику с использованием алгоритм поиска аналогично традиционным поисковым системам, таким как Google. Однако функция поиска отличается от семантической поисковой машины, выполняющей поиск по заданному значению. Вместо того, чтобы возвращать результаты на основе совпадающих ключевых слов, поисковая система предназначена для сопоставления фраз, а также объектов на сайте.
Результаты поиска основывались как на содержании профилей пользователей и их друзей, так и на отношениях между пользователем и их друзьями. Результаты были основаны на друзьях и интересах, выраженных в Facebook, а также на настройках конфиденциальности пользователей. Помимо ограничения на просмотр некоторого контента, пользователи иногда могут просматривать релевантный контент, открытый для общего доступа пользователями, не указанными в списке друзей.
Записи в строке поиска заполнялись автоматически по мере ввода пользователями, при этом Facebook предлагал друзьям и второстепенным контактам, страницы Facebook, автоматически создаваемые темы и поиск в Интернете всего, что Facebook не мог найти.
Работа функции поиска зависела от участия пользователя. Эта функция была предназначена для поощрения пользователей к более быстрому добавлению новых друзей. Таким образом, он может предоставить обновленные результаты с большим количеством данных и стимулировать использование этой функции.
Функции поиска
Facebook поддерживает поиск по следующим типам:
- Люди
- Страницы
- Места (с ограничением до определенного места (широта и долгота) и расстояния)
- Отметки пользователей, друзей или места, где пользователь или друзья были отмечены
- Объекты с прикрепленной информацией о местоположении. Кроме того, возвращаемыми объектами будут те, в которых пользователь или друзья были отмечены тегами, или те объекты, которые были созданы пользователем или друзьями.
- Пользователи могут фильтровать результаты, например, по времени (с и до), или искать только в ленте новостей данного пользователя и многое другое.
Эта функция также позволяла пользователям напрямую искать в Интернете.
Примеры
Том Стокки из поисковой группы предложил несколько примеров потенциальных запросов во время презентации, в том числе:
- «Друзья, которым нравятся Звездные войны и Гарри Поттер»
- Для настройки потенциального свидания: «Одинокие мужчины из Сан-Франциско из Индии»
- Для набора сотрудников: «Сотрудники НАСА, которые дружат с людьми в Facebook».
- Для просмотра фотографий или планирования поездки используйте «фотографии моих друзей, сделанные в национальных парках».
На этапе развертывания блоггеры показали, как можно использовать поиск в Facebook Graph Search для обнаружения потенциально неловкой информации (например, компании, нанимающие людей, которые любят расизм) или незаконных интересов (например, Китайский жители, которым нравится запрещенная группа Фалуньгун).
В мае 2012 года Bing запустил функцию боковой панели социальных сетей, которая отображала контент Facebook вместе с результатами поиска. Эта функция, продвигаемая на основе обращения за советом к друзьям, позволяет пользователям транслировать запросы, связанные с их поиском, друзьям в Facebook, а также рекомендации друзей из Facebook, а также экспертов из других сетей, которые могут предложить свои идеи.
Разработанная ранее функция мгновенной персонализации интегрировала общедоступную информацию друзей, например лайки, в контент на других внешних веб-сайтах, таких как Rotten Tomatoes и Yelp.
Появление функции поиска по графам основано на этом партнерстве. Контент Facebook остается на Bing.com. В центре внимания Graph Search — внутреннее содержимое, но Bing продолжает выдавать результаты поиска внешнего содержимого. Результаты внешнего поиска основаны на традиционном сопоставлении ключевых слов.
#3: Подпишитесь на группы по интересам
Ищите и вступайте в группы, пользователи которых интересуются чем-то , что имеет отношение к вашему бизнесу. При этом не стоит забывать о правилах поведения в любой группе по интересам — не нужно рекламировать себя всем подряд при каждом удобном случае. Отзывайтесь на просьбы о помощи и, если это будет уместно, делитесь с пользователями ссылкой на свою страницу. Такой подход поможет вам значительно увеличить количество ее подписчиков.
Поисковый запрос: Группы людей, которым нравится и
(Groups of people who like TOPIC and like PAGE NAME )
* Группы людей, которым нравится мексиканская кухня и страница Кристиана Карасевича
Некоторые поисковые запросы способны помочь вам получше узнать своих подписчиков. В дальнейшем, используя эту информацию в общении, вы сможете повысить их интерес к себе.
Реклама
В 2012 году Facebook представил спонсируемые страницы в результатах поиска. Покупая «Целевые объекты» на Facebook, рекламодатели платят за то, чтобы их страница отображалась, когда пользователи ищут эту организацию. Генеральный директор Facebook Цукерберг сообщил, что эта функция останется функцией поиска, но рекламный компонент не был расширен функцией поиска по графику.
Возникла критика по поводу целостности результатов поиска на основании «покупки лайков». Эта практика относится к ситуациям, в которых компании, не спонсируя результаты, накапливают большое количество «лайков» с помощью таких методов, как рекламные акции или оплата работы учетных записей ботов. Критики утверждали, что это сделало результаты, якобы основанные на мнениях других пользователей, бессмысленными.
Как отправить событие через API
Для отправки события нужно создать новый POST-запрос:
Отправка POST-запроса
Укажите актуальную версию API (обычно она уже выбрана по умолчанию):
Актуальная версия API выбрана по умолчанию
Добавьте идентификатор пикселя и после него — сегмент/events:
Добавление идентификатора пикселя
Идентификатор пикселя можно посмотреть в разделе настроек:
Идентификатор пикселя всегда можно посмотреть в «Настройках»
В поле «Маркер доступа» вставьте сгенерированный на прошлом шаге маркер:
Вставляем в окошко маркер доступа, который сгенерировали до этого
Чтобы сформировать тело запроса, переключитесь на JSON и в поле для ввода текста введите свои данные:
Переключение на JSON
Чтобы не ошибиться при составлении тела запроса, удобно использовать Payload Helper. В меню слева можно указывать необходимые для события параметры, а в меню справа автоматически будет формироваться нужный код в формате JSON:
Справа будет формироваться необходимый код
В Payload Helper при клике на «Получить код» открываются сгенерированные варианты на разных языках, это очень удобно:
Код генерируется на разных языках программирования
Вставьте сформированный JSON в поле Graph API Explorer:
Вставьте код в поле Graph API Explorer
Чтобы информация об отправленном событии отобразилась в режиме тестирования в Events Manager, после закрывающей квадратной скобки добавьте параметр test_event_code со значением, которое сгенерировано на вкладке тестирования серверных событий в Events Manager:
Значение, которое сгенерировано на вкладке тестирования
В нашем случае:
Добавляем параметр test_event_code
Кликните на «Отправить»:
Если запрос составлен корректно, то в окошке посредине появится информация о том, что событие получено:
«Событие получено» говорит о том, что все прошло успешно
Также тестовое событие появится на вкладке «Тестирование событий» в Events Manager:
Событие на вкладке «Тестирование событий»
После того, как вы создали и протестировали отправку нужного события, вы можете отправить данные в реальном проекте либо составить ТЗ для разработчика.
Важно: для событий на сайте, передаваемых через API Conversions, обязательно указывать параметры client_user_agent, action_source и event_source_url. Для остальных типов событий достаточно указания параметра action_source
Полезные ссылки со справочной информацией по событиям и параметрам:
История
Начальная разработка
Эта функция была разработана бывшими сотрудниками Google Ларсом Расмуссеном и Томом Стоки .
Функции Graph Search были запущены в бета-версии в январе 2013 года в качестве ограниченной предварительной версии для некоторых англоязычных пользователей в США. В отчетах компании указано, что сервис запущен для десятков и сотен тысяч пользователей.
Эта функция была выпущена только для ограниченного числа пользователей, и планируется медленное расширение. Facebook объявил о планах относительно будущего мобильного интерфейса и включения фотографий из Instagram.
В конце сентября 2013 года Facebook объявил, что начнет развертывание поиска сообщений и комментариев в рамках Graph Search. Внедрение началось в октябре 2013 года, но многие люди, у которых был Graph Search, не получили немедленного доступа к этой функции. В сообщении в блоге Facebook Engineering объясняется, что огромное количество данных сообщений и комментариев, достигающее в общей сложности 700 ТБ, означает, что разработка Graph Search для сообщений была значительно более сложной задачей, чем исходный Graph Search.
Исключение из публичной видимости с декабря 2014 г.
В декабре 2014 года Facebook изменил свои функции поиска, отказавшись от партнерства с Bing. Примерно в то же время Facebook изменил способ выполнения поиска через веб-сайт и приложение, скрывая некоторые из предыдущих функций поиска по графику, но большая часть функций по-прежнему была доступна через прямое построение URL-адресов поиска.
В течение следующих нескольких лет сообщество онлайн-разведки, журналисты-расследователи и следователи по уголовным делам разработали инструменты и методы для более эффективного использования поиска в Facebook Graph Search, несмотря на то, что он не был публично виден
Одно из них, Stalkscan, привлекло внимание СМИ. Graph.tips был часто используемым инструментом в сообществе онлайн-разведки в качестве интерфейса поверх Facebook Graph Search.
Прекращение поддержки большинства функций в июне 2019 г.
В начале июня 2019 года эта функция была упразднена, и большинство URL-адресов для поисковых запросов по графам перестали работать. Facebook объяснил это следующим образом: «Подавляющее большинство людей, использующих поисковые запросы в Facebook, используют ключевые слова, что заставило нас приостановить некоторые аспекты поиска по графам и сосредоточиться на улучшении поиска по ключевым словам. Мы тесно сотрудничаем с исследователями, чтобы убедиться, что у них есть инструменты, необходимые им для использования нашей платформы «. Однако было предположение, что закрытие Graph Search также могло быть мотивировано соображениями конфиденциальности .
Многие инструменты, зависящие от Facebook Graph Search, включая Stalkscan и graph.tips, перестали работать, хотя некоторые инструменты были обновлены с использованием сложных обходных путей для некоторых запросов. Vice процитировала слова Ника Уотерса из Bellingcat : «Теперь, когда Graph Search прекратился, стало очевидно, что он используется некоторыми невероятно важными слоями общества, от следователей по правам человека и граждан, желающих привлечь свои страны к ответственности, в полицию, расследующую торговлю людьми и сексуальное рабство, в службу экстренной помощи «.
