Лучшие wordpress-плагины для создания онлайн-чата

Team Booking – WordPress booking system

Team Booking – это премиальный плагин, добавляющий красивую, дружественную к пользователю функциональность бронирования к WordPress. Для этого он использует Google Calendar.

Чтоб получить  свободный временной промежуток в вашей системе бронирования, все что вам нужно сделать – это создать мероприятие  в Google Calendar. Это мероприятие станет свободным временным промежутком, и когда кто-то его займет, информация обновится автоматически.

Если вы уже используете Google Calendar и  хотите добавить  простые записи на прием или другие услуги, то Team Booking для вас. Вы можете принимать платежи через PayPal или  Stripe и предлагать коды купонов.

Team Booking имеет впечатляющий рейтинг в  4.75- звезды и уже продан  более чем 2000 раз.

iFlyChat

iFlyChat is another plugin similar to Wise Chat that helps you increase the engagement of people in your community by either having chat rooms, group chat, or even private one-to-one conversations.

You can use it to provide online support as it logs the user conversations which you can later view to help you with repeated problems.

The chat is based on the cloud, so the response is fast not dependant on your site’s servers.

Here are the features of this plugin:

• Have one-to-one private chat, unlike Wise Chat.
• The ability to do video chat as well.
• Easily customize the theme.
• Change labels.
• Have complete control over the activity of users.
• Cloud-based chat.

The only limitation is that you can have only 10 active users at the same time on the free plan. That would be the main deciding factor between choosing iFlyChat and Wise Chat.

Zendesk Chat

Zendesk is known for its great helpdesk program that enables you to manage your customer support requests, so the ins and outs of having a great customer experience.

And you can now use their live chat options in your WordPress site to provide your users with the right experience.

It is 100% optimized for mobile,  has a user-friendly dashboard, and it’s available in over 40 languages.

To get started, install the plugin, head to the widget customization page, and change settings. Make sure that it looks great with your design and brand. After that, enable it from the account configuration page.

With the free/lite plan, you can have access to their main features + have one concurrent chat, but only 30-day chat history.

If you need no more, then give it a try.

But if you want unlimited chats, multiple agents to answer chat triggers available, to be proactive and automatically reach every visitor, access to conversion tracking, and more, then you need their paid plans.

For many, that won’t be necessary. The only deal-breaker is that it has 1 concurrent live chat.

Drift

Drift is another easy way to add live chat to your website for free.

Drift has noticed a huge increase in leads by 20% by just implementing live chat on their site, and they want to help others get the same effect.

Here are some of the features of this app and how it can help you:

• Integration with slack with real-time notifications, so they can respond in a short time.
• Offline mode so that you don’t need to be available 24×7.
• Capture email address and use it to follow up with them later.
• Appear in front of your visitors once they do specific actions like visiting a specific page as the pricing page and so on.
• Integrates with over 100 companies including HubSpot, Marketo, MailChimp, Zapier, Intercom, and more
• No need to ask users for their email addresses when they are logged in. A nice gesture for current members

Here is an example in real life:

The plugin is focused on helping you grow your business, and it is a great free option to consider.

Установка и настройка плагина — Quick Chat

Ставим плагин обычным способом. У кого до сих пор с этим проблемы – смотрите здесь. После установки идем в Параметры — Quick Chat и видим единственную страничку с настройками. Все на русском по умолчанию.

Все настройки делятся на шесть основных разделов.

Пожертвовать или получить помощь.

Общий раздел, где можно задонатить денежков автору, посмотреть текущую версию и глянуть журнал последних изменений.

Общие настройки.

Включить режим отладки, настроить звуковое оповещение сообщений, настроить автоматическую очистку, приставку к имени гостей, период обновления списков пользователей и самих сообщений.

Настройки приватного чата.

Чат имеет возможность проходить в приватном режиме между пользователями, и тут вы можете задать несколько настроек для этого. Указать, какая группа пользователей может использовать приватный час (гости, зарегистрированные или все). Настроить удаление приватных сообщений ежедневно или использовать разовое удаление.

Настройки фильтра.

Включить преобразование URL адресов в ссылки, запретить специальные символы в именах пользователей, включить и в ручную настроить фильтр «плохих» слов.

Настройки безопасности

Тут можно определить, кто может модерировать сам чат. Включить возможность чатиться только зарегистрированным пользователям, исключить повторения ников и возможность их менять. Настроить максимальное количество символов в сообщениях и список запрещенных имен. И напоследок, запретить доступ к чату определенным IP.

Настройки внешнего вида

Отключить плагин Quick Flag (показ флажков стран), если конечно он у вас установлен. Отключить виджет Quick Chat на страницах, где он установлен в код или шорткодом. Настроить размер аватаров пользователей и использовать код для вставки рекламы.

Чат для WordPress

Создание мини чата для WordPress возможно при помощи плагина Quick Chat. Его возможности довольно обширны, есть множество настроек, позволяющих сделать отличное средство общения в режиме онлайн. К несомненным плюсам этого плагина можно отнести скорость его работы и то, что он не перегружает движок WordPress.

Можно создавать и поддерживать сразу несколько комнат в чате. Плагин Quick Chat будет внимательно отслеживать и фильтровать плохие слова (даже не знаю, стоит это отнести к плюсам или минусам чата:)). Можно выражать свои эмоции при помощи хорошо выполненных графических смайликов. Всегда виден список участников чата. Плагин Quick Chat поддерживает различные языки. А все принятые и отправленные сообщение хранятся в базе данных.

Appointment Calendar

Appointment Calendar – это еще один бесплатный вариант, возволяющий вам организовать онлайн-бронирование времени приемов по средством WordPress. Он заточен под индивидуальные встречи с юристами, врачами, тренерами и т. д., а не под бронирование комнат в гостиницах.

Пользователи могут с легкостью занимать доступные временные промежутки, выбирая их для бронирования. Календарный интерфейс похож на интерфейс Google Calendar. Я не думаю, что это очень эстетично выглядит  на сайте, но возможно вы другого мнения. Кроме того плагин бесплатный, и вам не нужно платить, если вдруг вам не понравится финальный результат.

Вы будете получать уведомления о каждом новом бронировании, и можете экспортировать ваши брони, если вы хотите поработать с ними за пределами WordPress.

Booking Calendar

Booking Calendar – это бесплатный WordPress-плагин бронирования, который существует на рынке с 2009. Он позволяет вам создать простой календарь с датами, которые уже забронированы, либо доступны для бронирования.

Брони можно лимитировать до одной в день, что очень пригодится, если вы предлагаете отпускные домики или комнаты в отеле на одного. Или можно совсем не лимитировать резервации,  приходящиеся на один календарный  день, что идеально для салонов и всех подобных заведений.

Booking Calendar – это бесплатный, хорошо поддерживаемый и высоко оцениваемый плагин, и по этой причине он первый в списке.

Live Chat by Formilla

Created by Formilla, a company that focuses on communicating with potential and current customers, Live Chat is another option to consider when you want to add live chat to your site.

You can use this plugin to generate sales and leads and collect the data. After that, you can push them through the CRM to engage with them and ask them for the sale.

With their CRM, you can segment leads to have better targeting options. You could also tag people who have high potential to be customers to give them the priority.

There are multiple plans for this tool, but the focus will be mainly on their free standard plans.

Here are some of the features available in this plugin:

• Customize the colors and theme to make it suit your brand.
• Support multiple languages.
• Display messages in perfect timing when they do specific action or behavior.
• Easily generate sales and leads using your chat plugin.
• Connect it with the CRM to segment leads.
• Easily search and filter through leads.

This plugin is a little bit similar to Hubspot, although Hubspot may be less limited. Here, you can have only one chat agent with one concurrent chat in the free plan.

This is another option to consider if you don’t want to use Hubspot.

Плагин Theme My Login

Основное внимание в статье заслужил именно модуль WP-recall, но если к нему вы испытываете какую-то особую неприязнь и хотите найти свои пути создания личного кабинета, тогда воспользуйтесь плагином Theme My Login. Он позволяет сделать качественную форму регистрации и авторизации, которая идеально будет вписываться под общее оформления вашего ресурса

Работает инструмент по модульному принципу — вы можете активировать отдельные функции, запуская при этом специальные модули. Например:

• запуск «капчи» для защиты от взлома аккаунтов ботами;
• дополнительная защита при помощи функции «Безопасность»;
• модерация новых аккаунтов;
• функция «Пароль» — позволяет самостоятельно придумать себе пароль (по умолчания система его генерирует самостоятельно).

Рекомендуется отметить галочками все модули, которые доступны, так как большинство из них являются обязательными для создания нормального рабочего кабинета. Данный плагин, как и WP-Recall, можно настроить для осуществления продаж с личных кабинетов клиентов. Посетители смогут внести свои платежные данные, а также адрес, куда осуществлять доставку купленного товара. Оформление виджета вы сможете изменить в разделе «Виджеты».

EDD Bookings

EDD Bookings добавляет функциональность бронирования к Easy Digital Downloads. Пользователи могут видеть расписание доступных для записи на прием дат и проводить платежи прямо из Easy Digital Downloads. Плагин Easy Digital Downloads поддерживает любой онлайн-платежный шлюз.

Вы можете с легкостью настроить дату и временные окна бронирования. Вдобавок, вы можете отразить полезный календарь, в котором отображены все брони, и редактировать его вручную в случае необходимости.

Если во фронтенде у вас есть соответствующий  submissions-аддон, вы можете создать на сайте целый рынок с доступными для бронирования местами для продавцов.

Стоит отметить одну вещь: каждая сессия ограничивается только одним клиентом. Если вам нужно, что множество клиентов могли бронировать во время одной и той же сессии, то плагин вам не подойдет.

WP Fastest Cache

Этот плагин идёт первым, потому что от него зависит скорость работы всего сайта. Обычно Вордпресс работает так: пользователь обращается к сайту и движок собирает страницу на ходу, как конструктор. Отдельно берёт шапку сайта, картинки, основную статью, боковое меню, подвал — и из этого собирает готовую страницу, которую ждёт пользователь.

При большой нагрузке или сложной структуре сайта это получается долго — до 10 секунд. Чем дольше грузится сайт, тем ниже в рейтинге его выдают поисковики и тем чаще люди не дожидаются и уходят.

Этот плагин делает так: берёт по очереди все страницы вашего сайта, предварительно собирает их и получает на выходе готовые и собранные страницы. Когда пользователь обращается к сайту, он сразу получает готовый результат. Быстро и удобно.

Вот что ещё умеет этот плагин:

• уменьшает размер HTML- и CSS-файлов;
• собирает специальные версии страниц для мобильных;
• сжимает файлы, чтобы они передавались ещё быстрее;
• поддерживает SSL, CDN и Cloudflare.

ThriveDesk

ThriveDesk is a great live chat plugin for users who want advanced features such as shared inbox, knowledgebase, and more. 

The plugin is very easy to set up as it takes only a single click to have your live chat up and running. With this plugin, you can keep your customers engaged easily with the help of different features. 

Besides this, Thrive Desk comes with a very clean and intuitive interface that allows you to manage all the messages in the chat. 

Here are some key features of the plugin: 

• Live Chat 
• Highly Customizable 
• Clean Interface
• Add Contact Forms in Chat 
• Add Knowledgebase in Chat
• Shared Inbox
• Saved Replies
• Tagging 
• WooCommerce Integration 

Thrive Desk is a perfect choice for small businesses and startups who want to engage with their customers in a better way and offer a much better experience to their users. 

Thrive Desk costs $25/month for 3 mailboxes, 5 users, 1 knowledgebase, and a lot of other features. They also offer a free 14-day trial that you can try out to test the features and decide if it’s worth your money. 

Try ThriveDesk

ClickDesk

Страница плагина в каталоге WordPress давно
заброшена. Для получения актуальной информации переходим на веб-сайт проекта – clickdesk.com.
Разработкой инструмента занимается целая команда. О дате старта проекта ничего
не известно. На сегодняшний день, это один из наиболее популярных инструментов
создания живого чата во многих известных CMS, помимо WordPress.
Сейчас расширение используют около 185 000+ тыс. ресурсов. Данное число
постоянно растет, счетчик есть на сайте проекта.

ClickDesk добавляет на веб-ресурс привычную кнопку
лайв-чата. Обычно она «прилипает» к нижней границы экрана, раскрывается по
клику на заголовок. Раскрытая форма представлена фотографией консультанта,
фразой Can I help you,
областью общений и рядом функциональных кнопок. Последние позволяют свернуть
чат, открыть его в новом окне. По желанию, внизу добавляются ссылки на
социальные сети, представленные кастомными иконками. На стартовом экране
выводится приветственная фраза о доступности агентов, а также поля для имени,
адреса эл. почты, текста сообщения. Первые два не являются обязательными.
Командой ClickDesk заявлена функция голосовой и видеосвязи прямо из формы.
Специалисты управляет тикетами из панели, поделенной на 2 блока: в первом
отображаются вкладки с категориями сообщений (по типу Gmail), во втором – содержащиеся в них
сообщения. Управлять вопросами, отвечать на них, группировать можно через ПК,
мобильное приложение Google Talk.
Кратко о других преимуществах ClickDesk:

• без проблем работает во всех основных браузерах;
• полностью настраиваемый – цвет, оформление, типографика,
  положение;
• мультиязычный. Есть русский перевод;
• имеется онлайн-статистика посетителей сайта;
• полная совместимость с мобильными устройствами;
• есть автоматическая встроенная система подачи
  заявок в службу поддержки;
• присутствует опцион для расширенных отчетов;
• возможность отправки/получения файлов через чат;
• опция быстрого перевода в режиме реального
  времени;
• функция сохранения стенограмм для дальнейшего
  использования;
• полная информация об авторе обращения: IP, местоположение и др;
• гарантия безотказности 99,95%;
• поддержка 24х7.

Бесплатный тариф рассчитан на открытие не более 30 чатов в месяц.
При этом доступна обработка до 25 тикетов за тот же период. Можно работать со
всеми основными настройками, пользоваться аудиозвонками. Платные пакеты снимают
ограничения. Цена за них варьируется от 14,99 до 39,99 долларов за месяц.

HubSpot All-In-One Marketing

HubSpot is known for its CRM that helps you organize, track, and nurture leads to convert them to customers. And they have a free plan that you can use for up to 1 million contacts, which is insane.

So why did I mention it here?

Because you can use their free live chat module on your site.

You can have 3 types of live chat:

• Support Live Chat: To help your customers.
• Sales Live Chat: To help potential customers and guide them to purchase your product.
• Automated Chatbot: You can set it up so that it responds to visitors when you are not available.

And the best part is that you could use all that to integrate with the CRM, so you could add new people to the pipelines or have them move through the pipeline based on the actions they take.

As you can see, this is something that is more advanced, which you might not find beneficial, unless you get many leads a day and want to streamline the process.

If you want that, then give this plugin a try and ignore all others. If you just want a live chat, choose other simpler options listed in this post.

ChatGen

ChatGen is a tool to help you convert sales prospects into potential buyers in minimum turnaround time and automate as well as optimize everything from marketing to customer support.  With the seamless flow, it can solve a lot of customer queries without even reaching you while you are left with connecting to leads who have already been captured. 

Here are some of the features:

• Auto Chat feature which captures your leads even when you sleep. 
• An easy WordPress integration.
• The ease to customize your bots with absolutely no coding experience
• Help you capture email addresses and update them in your CRM. 
• Ability to customize according to your needs.
• Calendar integration to set your meetings. 
• Routing feature to connect your best lead with the best agent.

Conclusion

Having a live chat is important to help you gain high conversion rates and also have higher customer satisfaction, which is hugely important for the growth of your business.

Adding a live chat option to your site should not be a problem anymore. It just depends on your business and your needs.

As you check each plugin, make sure that you are aware of the limitations of each one and whether or not it can provide you and your business what you need.

With all the different live chat plugins mentioned, it wouldn’t be hard to find what suits your needs. Make sure to tell us which plugin you plan to go with and why in the comments below.

Appointments+

Appointments+ — это часть членского пакета WPMU DEV, так что вам нужно быть членом сообщества, чтоб получить эту привилегию. Кроме того, Appointments+ добавляет функции, которые пригодятся салонам красоты, фитнес-центрам и другим местам, предлагающим разные услуги.

Во время записи на прием, пользователи  могут выбирать специалистов, предоставляющих ту или иную услугу. Например, если в вашем салоне работают разные стилисты, посетители могут выбрать определенного мастера. Не один из предыдущих плагинов не предлагает такой функциональности.

Также вы можете создавать bio-страницы для разных специалистов, чтоб выделить  их особые профессиональные качества.

Если вам нужно бронирование услуг нескольких специалистов, то Appointments+ создан для вас.

3CX Live Chat

WP Live Chat Support is a great free support plugin that can help you have a fully functional live chat on your site.

It is one of the most popular chat plugins in the WordPress plugins directory. 

You have the option to host the chats on their servers instead of your own website, which can help decrease the load on your website if you are worried about that.

And if you want to have the ability to chat with multiple customers simultaneously, you can do so with this plugin.

You can store live chat records to help you determine common objections and maybe address them directly on your sales page or on the FAQ page.

You can also add surveys and polls to your chat box before and after a chat session to save your agents time and receive feedback about the performance of people running the chat.

A cool reporting page is available as well to help you see chat stats, popular pages, ROI, customer satisfaction ratings, so you can know more about the behavior of your customers and how to get a better ROI.

Here are some of the features you can get using this plugin:

• Easy-to-use interface from the backend and front end for the user.
• The chatbox can be dragged by the users if it covers text or something, so they have the best experience on your site.
• Animations are available for a better user experience.
• Compatible with translation plugins to offer support in multiple languages.
• Integrates with Google Analytics.
• The option to allow the chatbox to automatically pop up.
• Give your visitors the option to be anonymous or limit the chat to registered users only as you want.
• Enable/disable the sound of new messages received.
• View live chats missed if you were not available.
• Ban visitors from chatting using their IP address.
• See what users are typing before sending the message.
• Have predefined responses available for quick responses.
• Make live chat appear on certain pages or exclude certain pages as you prefer.

As you can see, the plugin offers you a lot of capabilities for free.

Add to that the ability to get started in 30 seconds and have a fully functional live chat on your website available to your website visitors, so they can interact with you right away, which helps to remove their objections and provide them with better experience.

And did I mention that you have complete control over how it looks? There are 2 theme options: classic and modern. There are also 6 color schemes that you could choose from, and you have the ability to edit any of the 4 palette colors to suit your needs.

You need to check out this plugin. Click on the link to know more about the available features.

HTTP/HTTPS Remover

Когда вы получаете SSL-сертификат на домен и привязываете его к своему сайту, часть ссылок может всё равно остаться на HTTP. Причины разные: что-то спрятано глубоко внутри сайта, а что-то забыл переделать администратор. Это называется смешанный контент — когда внутри защищённого сайта есть «небезопасные» HTTP-ссылки. Браузеры с поисковиками параноят всё больше и помечают такой сайт как «ненадёжный».

Чтобы такого не происходило, используем HTTP/HTTPS Remover — он меняет все внутренние HTTP-ссылки на относительные пути. Но есть одно ограничение — этот плагин не умеет заглядывать внутрь некоторых плагинов и проверять, а что у них. Поэтому ваша задача после установки этого плагина — проверить вручную, какие протоколы используются для ссылок во всех остальных компонентах сайта.

Результат работы плагина — сразу видны относительные пути, которые начинаются с «//».

BirchPress Scheduler

BirchPress Scheduler – один из самых популярных платных решений для внедрения функциональности бронирования на ваш WordPress-сайт.

Пользователи могут видеть возможности бронирования в реальном времени и с легкостью резервировать даты и записываться на прием к специалистам. Все это стандартно, но на самом деле самая классная функция этого плагина вот какая:

BirchPress синхронизируется с вашими другими календарями, в числе которых:

• Google Calendars
• iCal
• Outlook
• Android

Также можно с легкостью импортировать и экспортировать ваши брони и записи

Не смотря на то, что он не предназначен для бронирования номеров в отелях и всего того, что связанно  с отдыхом, BirchPress идеален для другого рода бронирования.