Стратегия продвижения и раскрутки интернет-магазина с нуля

5 этапов самостоятельного продвижения сайта

Даже профессиональное продвижение не даёт 100% гарантии, что затраты на раскрутку окупятся. Слишком большое число факторов влияет на посещаемость и ранжирование. Из официальных источников известно, что поисковые роботы используют несколько тысяч критериев для определения позиции того или иного адреса в выдаче.

Но ясно одно – платформы, полезные для посетителей, лаконично оформленные, с удобным интерфейсом, с релевантным наполнением имеют гораздо больше шансов на успех, чем порталы, сделанные на коленке.

Но чтобы достичь таких результатов, нужно действовать последовательно и грамотно.

Этап 1. Проводим аудит конкурентов

В сети полно самых разнообразных тематических направлений. Даже если вы продаёте элитные корма собственного производства для скаковых лошадей, как это делает один мой знакомый, у вас найдутся конкуренты.

А что говорить о таких нишах, как продажа одежды, обуви, косметики, аксессуаров. Потому анализ конкурентов – обязательная стадия. И совсем не зазорно использовать хорошие находки – но не воровать, а творчески переосмысливать.

Тем более полезно находить и видеть недочеты конкурентов, чтобы исключить их у себя. К примеру, если на популярной платформе с тысячами посещений вас раздражает навязчивые предложения на полстраницы заказать обратный звонок, сделайте так, чтобы на вашей площадке такого не было.

Этап 2. Собираем семантическое ядро

Семантическое ядро – это слова и фразы, составляющие основу сайта и максимально точно отражающие его тематику.

Я рекомендую поручить задачу составления ядра профессиональному семантику, но никто не запретит вам сделать это самостоятельно с помощью соответствующих сервисов. Правда, качество такого СЯ будет посредственным, что неизбежно повлечет за собой проблемы с привлечением трафика.

Этап 3. Готовим качественный контент

Самый ответственный и важный этап. Официальная позиция Гугла по поводу роли содержания на интернет-ресурсах звучит предельно ясно: Контент – король. Всё остальное, соответственно, свита.

Как увеличить привлекательность сайта для поисковых систем:

1. Сделать описания в карточках товаров уникальными и интересными.
2. Наполнить разделы релевантным текстовым содержимым, написанным профессионалами.
3. Создать удобную структуру.
4. Использовать графики, таблицы, видеоролики.

И помните: обилие агрессивной рекламы отпугивает не только живых посетителей, но и роботов.

Этап 4. Делаем внутреннюю оптимизацию

Ещё один важный этап успешного ранжирования.

Внутренняя оптимизация это:

• грамотно составленные мета-теги – тайтл, дескрипшн, ключи и прочие обязательные для публикации поля;
• внутренняя перелинковка;
• чистота программного кода;
• удобная навигация;
• безупречное юзабилити;
• оптимизация изображений.

Если не все пункты списка вам о чём-либо говорят, не пугайтесь. Практика быстро устранит пробелы в теории. Либо оптимизацией займутся те, кто должен ей заниматься – профессиональные веб-аналитики и спецы по раскрутке.

Этап 5. Наращиваем ссылочную массу

Ссылочная масса относится к внешней оптимизации. Наращивать её нужно после успешной внутренней настройки проекта.

Масса внешних ссылок – показатель уровня популярности ваших страниц в сети. Раньше этот вопрос решался проще – на биржах массово закупали ссылки, и популярность ресурса поднималась искусственно.

Теперь такие методы уже не актуальны: больше того, за такие манипуляции поисковики запросто могут забанить ваш сайт.

Профессиональная раскрутка стоит денег. При этом в каждом регионе свои показатели успешного трафика. Стоимость услуг веб-мастеров для московских магазинов по определению будет выше, потому что требует больших затрат времени и ресурсов.

SMM для интернет-магазинов

«С самого начала важно приступить к SMM», – говорит Зак Джонсон из Blogging.org. «Это включает в себя создание базы подписчиков, а также обеспечение присутствия на всех платформах»

Кали Фрай из McMahon Marketing соглашается: «Реклама для сбора лидов на Facebook стала для нас переломным моментом. Она помогла нам преодолеть разрыв между этапами осведомленности и рассмотрения, уменьшив сопротивление, с которым обычно сталкиваются в контактных формах. Интегрируясь с нашей HubSpot CRM, мы можем выявлять более качественные лиды и вести их более эффективно».

1. Создайте привлекательное видео, которое обучает или развлекает вашу аудиторию. Это позволит получить эталон потенциального сильнейшего приверженца.
2. Сделайте ретаргетинг той часть аудитории, которая досмотрела видео до половины.
3. Сделайте ретаргетинг пользователей, не совершивших покупку, с помощью специального предложения. «Заставьте» их ввести свои адреса электронной почты, чтобы они могли получат предложения.
4. По окончании кампании сделайте email-рассылку с сообщением, которое направляет на отдельное рекламное объявление, основанное на социальном доказательстве и эмоциональном призыве к действию.

«Даже если вы не достигнете своей цели по продажам после завершения кампании, – говорит Маршалл, – вы разработаете долгоиграющий контент и сгенерируете базу адресов электронной почты заинтересованных пользователей, чтобы снова настроить таргетинг в будущем».

Джеймс Бостон из Paperlust также отмечает, что для органических и платных SMM-кампаний вам могут понадобиться разные подходы.

«Контент, который мы создаем для социальных сетей, отличается для платной рекламы и для органического трафика». «Клиенты используют последний больше, как брошюру, просматривая широкий спектр вариантов, прежде чем обратиться к нашему сайту. Контент для этой цели выполнен в виде традиционных снимков в стиле flat lay (предметы, разложенные на плоской поверхности и сфотографированных сверху).

«Однако, для платных кампаний контент гораздо более эмоциональный. Видеоролики, демонстрирующие наш самый роскошный дизайн, сняты с использованием эффектов мягкого освещения для создания эмоциональной связи. Ремаркетинговый контент, включая видео и фото, гораздо больше сфокусирован на конверсионных сообщениях, касающихся уникальных торговых предложений».

Запустите таргетированную рекламу

Социальные сети являются хорошим местом для поиска новых клиентом с помощью таргетированной рекламы, так как вы знаете, какие люди обычно сидят на подобных сайтах.

Если ваша аудитория сидит постоянно в Instagram, но не во Вконтакте, вам нужно сосредоточить свой бюджет на Instagram.

В рекламе можно использовать самый разный контент, включая видео и фото. Но стоит начать с нуля. Тот же рекламный баннер станет идеальным способом познакомить потенциальных клиентом со своими товарами. Пробуйте размещать простые и интересные изображения продукции и корректируйте стратегию в зависимости от того, насколько эффективно работает таргетированная реклама.

Продвижение сайта в поисковой выдаче

Оптимизация включает в себя множество этапов. Продвижение может занять несколько месяцев. Однако сегодня этот способ является самым результативным.

Что важно учесть при продвижении в Google?

Стоит всегда обращать внимание на содержимое странице. Контент всегда должен соответствовать описанию, названиям, фотографиям и т

д. Также контент должен содержать ключевые слова. Их ваши покупатели смогут использовать, когда будут искать необходимую продукция. Таким образом они быстро сориентируются в каталоге.

Мета-теги title и description также важны также важны для продвижения онлайн-магазина. К примеру, тег title позволяет поисковику понять то, какую информацию содержит страница. При этом стоит не забывать, что у каждой страницы должен быть свой оригинальный тег. Под тегом Description подразумевается небольшое изложение каждой страницы сайта. Когда онлайн-магазин появляется в поисковой выдаче, пользователи увидят в строке именно эти теги.

Не стоит забывать и о технической оптимизации ресурса. На сайте не должно быть ошибок, которые мешают продвижению. Самый простой способ убрать ошибки — это сделать аудит и поставить задачу программисту на исправление всех найденных ошибок на сайте.

Контекстная реклама

Подбор семантики

Как правило, горячего спроса в B2B катастрофически мало. При этом цена клика может быть очень высокой, а охвата недостаточно. Поэтому стоит найти поисковые запросы, которые могла искать ваша ЦА.

Например, повысить эффективность отдела продаж можно обучением сотрудников, внедрением CRM или изменением системы мотивации. Если вы продаете обучение сотрудников, то семантика по остальным тематикам тоже может дать результат: ведь люди ищут решение задачи «улучшить работу отдела продаж».

Их можно использовать как ключевые слова, но нельзя включать в тексты объявлений — это противозаконно.

Например, желая арендовать офис, клиент мог искать и мебель для офиса, провайдера, ремонт и сопутствующие услуги и товары. Продвигая аренду офисов, связанные околоцелевые запросы тоже стоит включить в продвижение.

Настройка рекламных кампаний

Например, греющий кабель для животноводческих ферм, греющий кабель для судостроения, греющий кабель для ЖКХ и т.д.

• Если есть кейсы, портфолио, примеры работ, запустить для них отдельные РК
• Запустить ретаргетинг по базе, LAL и посетителям сайта

Поскольку заявка оформляется после нескольких визитов на сайт, ретаргетинг запускается одновременно с поисковыми РК и кампаниями в сетях. Прогретая аудитория дает больше информации, чем холодная.

Базы скорее всего будет немного, поэтому разбить ее на группы не получится. Поэтому запуск идет по одной и той же базе, но тестируются разные тексты в объявлениях, с разными преимуществами, ведем на разные посадочные.

Изначально исключаем все запросы, что касаются розницы, мелких закупок «дешево, недорого, мелким оптом». Регулярно пополняем список минус-слов по ходу работы рекламной кампании. Скорее всего среди них появятся неочевидные минус-слова, или те, которые вы изначально считали целевыми, но по факту они не дали лидов.

Дорогие клики обязывают к постоянному просеву аудитории. Мы должны не только привлекать целевых посетителей, но и отсекать нецелевых. Поэтому корректировками ставок убираем аудиторию, которая показывает наихудшую вовлеченность. Не показываемся повторно «отказникам». Не показываемся тем, кто заходил уже очень много раз, и не совершал целевых действий. Убираем посетителей нецелевых страниц — например, посетители раздела «Вакансии» вряд ли являются клиентами.

Кейсы и личный опыт

Как увеличить оборот сайта с 600 000 до 1 000 000 за месяц за счет работы со сниппетом

Из опыта digital-агентства «Ant Team», которым поделился его руководитель Александр Чепукайтис, можно вынести много способов работы со сниппетом своего сайта. Это позволит улучшить его кликабельность, а значит увеличить трафик и оборот бизнеса.

Изменение кликабельности

Изменения после работы над сниппетом

В статье есть удобный файл с подробным чек-листом по всем возможностям оптимизации сниппета для сайтов разных типов.

В статье:

• Как составить заголовок и описание
• Как выгрузить товарный фид в Яндекс
• Как сделать быстрые ссылки
• Как внедрить микроразметку
• Как добавить адрес в сниппете
• Как подключить онлайн-консультант

Кейс о квадрокоптерах: SEO-стратегия из 6 шагов, которая принесла 150 732 посещений

Адаптированный и сокращенный перевод кейса западного оптимизатора Майкла Карпа о том, как ему удалось увеличить трафик клиентского сайта и занять топ по целевым ключам без платных ссылок и рекламы. 

Отчет по органическим поисковым позициям, данные SEMrush

Стратегия универсальна, ее можно применить и для сайтов в других нишах.

Шесть шагов стратегии:

1. Исследование ключевых слов и конкурентный анализ
2. Создание контента
3. Оптимизация страницы
4. Конверсия в подписчиков рассылки
5. Продвижение контента
6. Получение обратных ссылок

Как привлечь миллион пользователей в месяц из органики

Компания G2, которая занимается продажей ПО, делится опытом, как она за год полностью поменяла контент-стратегию, переработала блог и добилась почти миллионного трафика из органики.

Кейс будет полезен для работы с сайтом, на страницах которого предполагается блог. Если вы разрабатываете контент-стратегию для нового сайта или уже ведете блог существующего проекта, советы из материала будут полезны.

Рост органического трафика

В статье:

• Модель Hub And Spoke и кластеризация тем
• Подбор ключей
• Тактика построения ссылок
• Увеличение конверсии
• Создание контент-сообщества

В статье опыт бюджетного продвижения аккаунтов магазина в соцсетях и сайта с цифрами и графиками.

Будет полезно веб-мастерам и владельцам бизнесов с ограниченным бюджетом в начале пути.

Личный опыт: работа с возражениями клиентов

Руководитель веб-студии «Mauris Group» Александр Борисов делится опытом работы с возражениями клиентов, заказывающих продающие лендинги и контекстную рекламу. В статье собраны самые распространенные возражения клиентов, которые Александр встречал за время своей работы, и аргументы, разрушающие эти возражения.

К примеру, в статье есть разбор таких возражений:

• «Нам не нужен сайт, потому что нам нечего продавать через интернет»
• «Мне не нужен продающий лендинг»
• «У нас уже есть сайт, нам что, нужен новый?»
• «Контекстную рекламу делать дорого, давайте SEO!»
• «Сколько точно клиентов вы приведете?»
• «Я не хочу верить на слово»

Кейс: добавили одно слово в заголовки — органический трафик вырос на 59%

История о том, как компания Coderwall проанализировала запросы своих пользователей и увеличила органический трафик из Google на 59% за 13 недель.

Сайт Coderwall хорошо прокачан по SEO: большинство страниц сайта занимают позиции внизу первой страницы и вверху второй.

Компания проанализировала, что объединяет страницы, которые чаще читают, и по каким запросам пользователи ищут такие статьи и сайт компании в целом. У них появилась гипотеза, как сделать сниппеты статей кликабельнее, чтобы получать больше трафика и поднять их позиции — изменить Title. Спустя 13 недель после внедрения идеи органика выросла на 59%.

Изменения в ходе эксперимента

Что компания изменила в Title и как проверяла гипотезу — в посте.

Продаем нестандартными методами: разбор реального кейса

Контент-ателье Contempium поделились кейсом, связанным с оптовой компанией — продавцом светового оборудования. По запросам клиента подобрали необычный способ продвижения — участие в профильной онлайн-выставке с онлайн-каталогом и презентацией. Трафик на виртуальный стенд направили по портрету целевой аудитории — строительным компаниям, девлоперам и инвесторам в сфере B2b.

Результаты кампании:

• за 12 дней 995 переходов по 6.5 рублей в среднем в ВКонтакте;
• за 14 дней 2 374 перехода по 2.55 рублей в Facebook;
• страницы начали попадать в топ-10 выдачи по целевым запросам;
• заявки с виртуального стенда приходят и после окончания выставки.

Этот кейс — готовый алгоритм продвижения оптовой компании с примерами и цифрами, поэтому будет полезен для оптовых компаний из сфер, где практикуются онлайн-выставки.

Рассчитываем распределение бюджета

Теперь мы получили все нужные данные для работы. Дальше продолжу с четвертого пункта чеклиста и расскажу о разработке и запуске кампаний.

На этом этапе можно рассчитать распределение финансовых ресурсов в течение месяца:

Статистика кампаний по тематике и данные прогнозчика, полученные в результате медиапланирования

Также можно рассчитать распределение бюджета по месяцам:

Статистика кампаний по тематике и данные прогнозчика, полученные в результате медиапланирования

Благодаря такому подсчету мы можем более правдоподобно задать KPI и понять, что не учли, что можно улучшить, какие есть резервы.

Пример: post-view показатели (глубина и время на сайте, количество отказов) в Яндекс.Директе лучше, чем в Google.Рекламе, а кликабельность у объявлений — хуже.

Пример данных из рекламной кампании на этапе аудита. Здесь и дальше — все данные из разных тематик

О чем это говорит? Можно заподозрить, что из Яндекса приходит более качественный трафик. Но на самом деле это не так. При анализе синтетические данные носят дополняющий характер, а действительно важные показатели — бизнес-данные. Именно по ним можно определить, приносит рекламный канал прибыль или нет, поэтому к ним мы и обращаемся.

Смотрим бизнес-данные по KPI и видим, что более дешевый и качественный трафик приходит из Google, а не Яндекса.

Пример данных из рекламной кампании на этапе аудита

Бизнес-данные говорят о следующем:

• бюджет делится в пропорции: 74% — Яндекс, 26% — Google;
• при почти равной конвертации, стоимость транзакций в Google в 2 раза ниже, чем в Яндексе.

Причина может быть в низкой эффективности РСЯ при том, что клик обходится в 5 раз дороже, чем в Google. Чтобы понять, как эффективно распределить бюджет, нужно посмотреть данные в разрезе мест размещения.В любом случае, зная исходные синтетические и бизнес-данные мы делаем 3 вывода.

1. Нужно оптимизировать рекламу в Директе.
2. Если можно добавить больше эффективного трафика в Google за счет низкоэффективного в Яндексе, нужно уже сейчас изменить структуру бюджета по площадкам.
3. Если проблема с кампаниями в сетях, нужно поработать над публикациями отдельно по каждому элементу: картинке, тексту, призыву к действию.

Благодаря всестороннему аудиту и медиапланированию на основе сбора семантики, мы можем добрать трафик по фразам, которых не было в кампаниях. А что, если мы только начинаем, и данных по рекламе еще нет? Можно понять, сколько трафика получим с высокой вероятностью. Исключение — тематики, по которым мало запросов: в этом случае данные далеки от реальных.

Стратегия продвижения премиум-сегмента

Это сайты с завышенной ценой, которые должны отличаться от других и обосновывать выставленную стоимость.

Классическое SEO, как правило, показывает достаточно низкую конверсию органического трафика, так как в ТОПе находится много конкурентов. Они предлагают более привлекательную для пользователей политику цен, а это важный критерий выбора.

Контекстная реклама является выгодным источником, так как наценка, если она выше, чем у конкурентов, позволяет платить больше в сравнении с первыми двумя сегментами.

Маркетинг (крауд и скрытый), социальные сети очень важны. Но здесь надо работать немного по другой стратегии. В этом случае цель – не получение результатов по классическому SEO, не прямые переходы, а продвижение бренда. Необходимо выбирать стратегию работы с лидерами мнений, с продвижением онлайн и, соответственно, измерять качество охватом, виральным эффектом, повышением лояльности аудитории и известности марки.

Если говорить о ссылочном профиле, то лучший вариант – контент-маркетинг, который принесет трафик, возможные продажи, поможет получать результаты по каким-либо другим каналам. Он является достаточно хорошим источником для любого сайта и ссылок, однако для большинства представителей малого и среднего бизнеса остается все же дорогим. В него стоит идти, если вы знаете, что можете выделить несколько сотен тысяч на какой-то период времени (хотя бы полгода).

Также нужно обращать внимание на дополнительные факторы: радовать и удивлять потребителей, отличаться повышенным сервисом и улучшенными условиями, которые и характерны для премиум-сегмента. Вы должны работать более тщательно и со стандартными коммерческими факторами: гарантиями, политикой возврата, проверкой товара и всем остальным, придумывать нечто, что должно цеплять аудиторию и позволит делать конверсию уже в рамках вашего ресурса

5.2. Сравнение методов продвижения.

Оптимизация	Контекстная реклама
После окончания работ оптимизация долгое время приносит посетителей.	После окончания оплаты за рекламу поток посетителей исчезает.
В итоге обходится дешевле рекламы.	Постоянные расходы.
Оптимизация сайта — это долгий процесс, который может длиться от нескольких месяцев до года.	Контекстная реклама предлагает почти мгновенный результат.
Если услуга не актуальна или компания не успевает выполнять заказы, приостановить поток посетителей на время нельзя, и даже полное удаление страниц из поисковика может занять большое время.	Как только реклама не нужна, ее можно мгновенно остановить.
Не может гарантировать место в результатах поиска, но может увеличить поток посетителей или число продаж.	Результат в системе с оплатой за клики гарантирован. Если нет результата, деньги не расходуются. При оплате за показы никакой гарантии результата нет.
Требует высочайшей квалификации от исполнителя.	Требует от исполнителя усидчивости и понимания интересов пользователей.

Резюмируя, можно порекомендовать использовать контекстную рекламу:

• для быстрого продвижения нового товара;
• для привлечения посетителей в разделы, с которыми не справилась оптимизация;
• при желании работать с поисковиком самостоятельно.

Оптимизация, соответственно, необходима для достижения долгосрочного эффекта и получения постоянного потока посетителей.

Шаг 6. Реализация стратегии

Это звучит очень просто, но на деле требует огромных усилий. К сожалению, нельзя просто нажать кнопку и ожидать появления потенциальных клиентов. Ваш план должен быть выполнен так, чтобы новые онлайн-стратегии запускались в наиболее оптимальное время, а разные каналы работали по назначению. Например, контекстная реклама не должна запускаться, пока ваша целевая страница не будет оптимизирована и готова к работе. Также вы всегда должны быть готовы к неожиданным сбоям, которые потребуют оперативных действий (будь то неполадки в настройке таргетинговой рекламы или неудачный креатив). 

Поскольку большинство маркетинговых планов включают 60–80% повторяющихся задач, то со временем наладить процесс будет проще. Вы сможете выявить слабые стороны стратегии, скорректировать ее, убрать или добавить каналы, инструменты и улучшить результаты. 

Анализ стратегии продвижения

Анализ стратегии продвижения происходит за счет маркетингового исследования, решающего следующие задачи:

1. Оценка эффективности использования бюджетов системы продвижения и степени достижения поставленных целей.
2. Анализ методов продвижения для выбора наиболее полно соответствующих глобальным стратегическим целям организации.
3. Проверка сценария (концепции, идеи) работы по внедрению мероприятий продвижения.
4. Выявление наиболее эффективных каналов продвижения.

Определение

Маркетинговое исследование — это систематизированный сбор, накопление и анализ данных о состоянии и тенденциях изменения рынков, сегментов и отдельных их участников и институтов (потребителей, конкурентов, государственных органов), которые могут оказать влияние на положение компании или отдельных ее продуктов на рынке.

Система продвижения на основе проведенного маркетингового исследования формируется с помощью выбора тех методов и средств продвижения организации, которые были выявлены как наиболее эффективные для данной фирмы, охватывающие ее целевую аудиторию и поддерживающие имидж и положительный образ в представлении потребителей на рынке.

Собранная информация позволяет определять уровень эффективности проводимых мероприятий и производить коррекцию стратегии продвижения в целях оказать максимально положительное влияние на аудиторию. По итогам исследования составляется доклад, который передается руководству отделов маркетинга и рекламы.

Как использовать психологию и улучшить юзабилити

Акции обычно нравятся пользователям и выгодны компании, потому что стимулируют покупать, но просто предложить купон недостаточно. Конверсия будет низкой, если сайт непонятно доносит информацию об акциях или купоны сложно применить на сайте.

Специалисты в области юзабилити и UX/UI-дизайна «Nielsen Norman Group» провели исследование: они выяснили, как пользователи работают с акциями на сайте, как вводят купоны и что их заставляет их уйти с сайта магазина, не смотря на скидку. На основе данных получилось пять рекомендаций, которые мы перевели и адаптировали.

5 правил оформления скидок и акций на сайте

• Внедрите автоматическое применение купона
• Стимулирующую скидку предложите сразу
• Поместите поле для купона в корзину
• Пересчитывайте цены сразу
• Отображайте скидки и условия в корзине

5 способов повысить конверсию с помощью психологии

Реклама часто побуждает делать импульсивные покупки и хотеть приобретать то, в чем нет необходимости. Но реклама может быть и полезной — объяснять преимущества и рассказывать о новом продукте без агрессивной манипуляции.

В любом из этих случаев формат рекламы может быть направлен на страхи и желания потребителей. Человек любит экономить и боится упустить выгоду — реклама показывает ему, что предложение очень ограничено по времени и раздумывать некогда. Он хочет чувствовать себя частью какой-то привилегированной группы — реклама приглашает в закрытый клуб по подписке с особенными акциями.

В статье:

• Страх упустить выгоду
• Ощущение дефицита
• Возможность выбрать выгодное среди прочих
• Востребованность товара
• Чувство причастности к узкой привилегированной группе

Юзабилити и психология: почему ваши клиенты не замечают изменений на сайте

Эти и другие изменения экрана могут пройти мимо пользователя, потому что у людей есть так называемая «слепота невнимания» — если мы сосредотачиваемся на своей задаче на сайте, можем не заметить, что еще изменилось на экране. О «слепоте невнимания» есть интересные исследования, о них есть в статье.

Один из экспериментов, связанных со «слепотой невнимания» — «Невидимая горилла»

Если пользователь не увидел новые кнопки или обновленную информацию, он может не использовать все возможности сайта или пропустить важные шаги на пути к конверсии.

Компания Nielsen Norman Group проанализировала исследования и составила несколько полезных советов для создания интерфейсов, а мы перевели и адаптировали материал.

Правило трех кликов — миф?

Правило трех кликов касается навигации сайта: плохо, если пользователь при переходе к любой информации на сайте должен потратить больше, чем три клика — тогда он устанет и уйдет к конкурентам.

Веб-мастеры и дизайнеры часто используют это правило при разработке структуры сайта и располагают страницы так, чтобы между ними было не больше трех кликов.

Принимать такие правила на веру непрофессионально, поэтому мы нашли историю его возникновения и несколько исследований, которые показывают, уходят ли пользователи с сайта, если им нужно потратить больше трех кликов для поиска информации.

К примеру, в этом исследовании замеряли количество переходов по сайту во время того, как пользователи выполняли задания по поиску информации:

Процент недовольных пользователей в зависимости от количества кликов

В статье:

«Правило трех кликов»: значение и история
Как «правило трех кликов» вредит сайту
Где важно количество кликов
Что делать вместо подсчета кликов

Повышаем юзабилити: звонок в компанию по клику с сайта

Если на сайте неудобно оформлен телефон. пользователь может уйти на другой сайт. Неудобно — это значит, что на него нельзя позвонить в пару касаний, нужно копировать или вообще перенабирать цифры вручную.

В статье объяснили, как оформить номер телефона, чтобы на него было легко звонить с мобильной версии или десктопа. Также собрали инструменты для просмотра тепловой карты кликов, чтобы, к примеру, посмотреть, как часто кликают на номер телефона.

Чек лист: как повысить доверие пользователей сайта

Пользователи с недоверием относятся к незнакомым компаниям, которые еще не развили свой бренд до широкой известности. Перед тем, как отдать свои деньги какому-то магазину, пользователь проверит сайт на признаки мошенничества, почитает отзывы и уже тогда примет решение.

Дело магазина — завоевать доверие покупателя и убедить его в безопасности покупки. В статье рассказываем, какие есть маркеры доверия покупателей и как доказать, что вы не мошенники. Факторы разделили на коммерческие, технические и социальные.

Что такое digital-стратегия

Стратегия продвижения в интернете (digital-стратегия) – это документ, в котором содержатся подробные сведения обо всех этапах планирования ваших маркетинговых кампаний и действий. 

По своей структуре стратегия практически ничем не отличается от традиционного маркетингового плана. По словам Филипа Котлера, который считается одним из отцов современного маркетинга, «маркетинговый план – это письменный документ, отражающий все знания фирмы о рынке и показывающий, как она намеревается достигать своих целей». 

Классический план включает в себя стратегию (в ней указаны целевые рынки и предполагаемый объем товаров и услуг) и тактику (уточнения по поводу маркетинговых программ и финансовых средств, выделяемых в течение рассматриваемого периода). В этом план digital-продвижения схож с маркетинговым планом. 

Основные его компоненты:

• анализ текущих показателей бизнеса, конкурентов и ситуации на рынке; 
• краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные бизнес-цели; 
• стратегии достижения целей; 
• каналы, инструменты; 
• планы действий и развития; 
• необходимый бюджет; 
• сроки и KPI.